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[TechWeb]我们生活在全球经济中，但这并不意味着每个组织都容易走向全球化。许多中小型企业都在努力克服阻碍国际扩张的障碍。该过程相当广泛，但主要取决于资本以及如何实施资本，这既不容易也不便宜。
“新常态”增加了这些挑战。社交隔离不会永远持续，直到今天结束之前，今天的远程工作政策也不会保留。世界将根据需要而潮起潮落，组织将努力跟上潮流。
在进入新市场时，企业将不得不考虑当前的气候，以及其经营规模以及未来几个月乃至几年的预期增长。有了庞大的团队和过于昂贵的办公室，成本可能会迅速超过任何潜在收入。但是，如果业务规模太小，则可能无法跟上销售量，从而限制了公司的整体潜力。
增长成熟的市场势必会吸引一些新进入者。那些已经建立良好的竞争者肯定会被竞争者压倒，这些竞争者会激烈地抵御任何新来者。这些只是企业在寻求扩展时面临的不可避免的挑战。
但是随着数字创新的到来，降低了实施国际基础设施的成本和程序。企业不再需要财大气粗的资源或资源来访问与大型企业相同的企业级技术。
这全部归功于基于云的基础架构和全球电信的兴起，这两项具有突破性，改变游戏规则的发展减少了增长的障碍。现在，国际可扩展性已在范围之内，允许中小型企业进入曾经难以企及的市场。基于云的平台负责这一过渡，实现了从电子邮件和CRM到ERP和语音技术的所有功能。这些创新并未消除所有障碍，但它们已大大减少了一些关键挑战。借助电话，计算机和Internet，企业几乎可以从任何位置服务于任何市场。
在大流行后的世界中生存（繁荣）
从我们最喜欢的流视频服务到电子邮件，社交媒体以及介于两者之间的所有内容，云使数家企业蓬勃发展。但是，该技术还帮助组织以很少有人意识到的方式蓬勃发展，包括客户服务和销售。
消费者对几乎所有东西都要求一定程度的定制和个性化。我们在直播，在线购物和许多其他渠道中看到了这一点。他们希望在整个购买周期（从产品搜索到实际购买）一直到客户支持的整个过程中获得量身定制的体验。
因此，为了程度地满足客户需求（在流行病消退的现在和之后），企业必须加入可靠的、全天候的客户平台。他们需要一种能够与本地客户建立联系的能力。他们需要能够快速响应客户的询问，同时尽可能增加个人风格。
同时，销售团队需要平台的灵活性，使他们可以随时随地从任何位置完成工作，而无论他们身在何处。无论是在特别困难的情况下在酒店，咖啡店还是在家中工作，销售团队都需要一种既可靠又高效的解决方案。
现在，技术使这成为现实，使中小型企业能够以最有效和最具成本效益的方式成功进行扩展，无需大量投资即可复制核心销售和服务交付基础架构。基于云的技术尤其重要，它提供了多种解决方案（有助于客户服务和电话），以实现出色的增长。
在新的业务时代吸引新客户
有迹象表明，未能拓展新市场的大企业的例子不胜枚举-一些学会从自己的错误，并接着成功，别人没有。他们面临的挑战始终是相同的：他们根本无法吸引本地客户并为其提供适当服务。
但是，尽管大品牌有能力在未经测试的市场上大举赌注，但小企业却不能这样做。但是，随着虚拟基础架构的引入和增长，企业可以在高效连接的全球环境中运营。现在，可以通过更易于管理的投资快速，精细地创建物理或虚拟本地存在。更妙的是，针对社交媒体的广告和基于云的CRM解决方案使充分利用高度本地化的市场动态来寻找和服务客户成为可能。
您可以随时随地依靠的客户服务
没有服务员，就不会开餐馆，而没有销售点终端就不会开商店。这些是使这些业务正常运转的重要组成部分。那么，为什么在没有正确建立和维护客户关系的能力的情况下，任何企业都将发起新的业务，这对于每个组织都是必不可少的？
通过依靠集中的全球应用程序进行通信，信息和流程管理，企业可以大大减少成功部署到新的本地市场的障碍。电子邮件，CRM和电话只是云解决方案中的一部分，使这一切成为可能。有了正确的解决方案，企业可以通过完整的系统和流程支持快速扩展，从而使他们无需理会障碍，而将精力集中在他们希望服务的新市场上。