如何巧借oCPC降低30%咨询成本？

熟悉百度oCPC的朋友都知道，oCPC最先是从医疗行业开始，然后逐步普及到其它行业。医疗作为oCPC的最早期试验田，其实有很多因素，这里不谈医疗推广的监管问题，笔者就单独对医疗账户投放oCPC做一个分享。

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先说说笔者投放的项目情况，所投放的科室为中医科，看诊积水积液类病种，医院规模不算大，日预算在1000-1500，推广地域除了边疆地区外，其它地域都推广。

刚接手账户时，咨询成本在50以上。目前成本稳定在35内（偶尔在25-30间）。咨询成本降低30%仅用了一个月时间。或许在很多大牛看来，这个预算或者这个成本并不算很成功的案例，但因为主客观原因（预算、自己的医疗经验），实际上这个数据在公司当前的“环境”中已经算是一个较大的提升。

1、账户调整前

初接手账户，账户有4个oCPC投放包，一个eCPC，三个oCPC。咨询转化都设的是一句话。账户落地页全部用一个，首页咨询页。日预算在800-1000。每天对话15-20条。对话少，且质量较差，成本较高，微信转化率低。

初接手这个账户，仅用一天时间，我就找出了问题：

1. 全账户一个页面，转化必然不会好，尤其是医疗行业；

2. 对话少，这个问题有很大的提升空间，主要解决页面和oCPC设置的问题；

3. 质量差，需要在对话深度上找办法；

4. 投放包，虽然有4个投放包，但只有一个eCPC包进二阶，三个oCPC包都没进二阶，问题严重。

2、账户调整中

首先就是对页面的调整，主要优化领域是基木鱼。我做的工作有：

1：整理出基木鱼中所有的页面，包括标准页和咨询页，在账户中，每个词对应相对应的病种咨询页。这里补充一下，在医疗中，大家都知道，咨询页的转化率要高于标准页，所以主要以咨询页为主；

2：添加内容，生成新的页面。基木鱼中可以加活动内容、文章内容、病种内容，这些内容添加后会生成新的页面，然后再将这些页面设置在账户中，这样就能做到更丰富和更对应；

3：oCPC投放包删除和重建。之前说过，有4个投放包，除了一个eCPC进了二阶，三个oCPC都没进。我将这三个oCPC包都删了，然后重新建新包。基于账户每天对话在15-25条之间，而我的思路是绑定病种，而非直接绑定整个账户，所以新包用的是oCPC低门槛，一个投放包绑定2-3个计划或者3-5个；

4：针对于质量差，我将账户唯一一个eCPC投放包的一句话改成三句话。这里我想说下我的思路，之所以改这个包，其一是因为这个包比较稳定，其二是因为这个包是eCPC，可调整性大一些。如果新包直接设三句话，成本会非常高；

5：由于新的投放包我开的均衡扩量，所以不可避免的每天有一些垃圾词进来，如果设为保守，则减少了量。针对这个办法，我就是三五天否一次词，因为账户关键词主要模式是短语，所以开了均衡，整体的匹配不算很乱，每天会有十多个词乱一点。定期否词，流量质量就不会很差。

3、账户调整后的效果和再优化

通过查找问题后的调整，账户效果有立竿见影的提升。账户的调整是8月11号晚上，8月12号白天，效果就立竿见影了。然后效果也持续了很久。但是如果不再继续优化，效果很难有更大的提升。所以在调整之后，我做的再优化包括：

这是8月11号当天的，对话为15条。

这是8月12号的，对话直接上涨至35条。

1：保持稳定。实际上oCPC是不那么稳定的，所以当有一定的效果之后，要做的是稳定，如何保持稳定？不频繁调价，及时优化扩量模式。

具体来说，消费高转化差，调整的方式包括降计划预算、自动扩量收窄、暂停投放包计划。转化好的包，加计划预算、放宽自动扩量。当然如果要控制oCPC，可控制的地方还有账户层预算、降投放包出价、倒退一阶、删除重建，但这些方法过于急促，建议一般还是用保守的，降计划预算、改自动扩量模式来调整。而关键词出价和匹配在一阶是有效的，二阶用处不大。

2：关于绑定范围。一般是从大到小，先账户后计划。oCPC建包是先按“账户”还是先按计划？比较好的是先绑定所有计划，或者设一个包多绑几个计划。一开始直接绑定“账户”，会导致流量都在账户层，不在计划层，没法做细分。当然，这里更多是针对非医疗行业，在医疗行业，基本都是投放包对应病种，不可能全账户。

3：价格不要经常调整，有时候低价不一定没量，但也不是说低价就能效果好，一般价格低不要低于系统推荐的80%。如果设低价的话，可以低价+积极扩量试试。

4、实图说明

这是7月整月的效果图，成本较高。

这是8月的效果图。除了下面的eCPC成本涨了一点，其余三个oCPC的投放包成本都下降了。尤其是中间的两个包，成本下降非常明显。

这是7月的总咨询量，640条。

这是8月的总咨询量，917条。预算一样多，但对话提升明显，咨询成本整体降低30%左右。

这是8月11号晚上优化调整，8月12日至8月31日的效果图，仅12-31这期间的对话量就已超过7月整月。效果立竿见影，涨幅明显。

5、总结

1. oCPC投放包，要注意的两个点是，一个是要根据实际情况设出价方式，假如你量每天不到10条，非要设oCPC常规，那肯定是不会效果好的。量少就得低门槛或者eCPC、0门槛。不要违背平台的算法。二是如果对话质量不好，要在深度上想办法，三句话或者留线索；

2. 医疗提升对话的关键除oCPC外，非常重要的是基木鱼。建议多做一些页面，然后账户的词和页面做好对应；

3. 调整oCPC的时候不要动作太大，一般要拉长周期看，如果成本高，可以平滑出价方式或者倒退到一阶。如果试了这几种还是不行，再考虑删除。调价、否词、删词、加词、改页面、改创意不要太频繁，动作小一点。

4. oCPC和eCPC各有各自的优势和弊端，学会扬长避短，都可以尝试，然后总结自己的经验。

当然还有很多细节，不能一一写到。总之，oCPC你说它简单，它就简单。说它难，它确实有时候很难。一方面是很多人并没找到经验，另外一方面，百度系统本身也是不断在升级和调整。

作者：队长

来源：队长SEM竞价

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