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目前,阿里云部分产品支持三种退订类型:五天无理由退订、非五天无理由退订、未生效续费订单退订。可五天无理由退款产品有,新购包年包月云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机。
当然,阿里云服务器关于退款也有很多限制。选择不同的退订类型,具体规定也不太一样。
总的来说,参与活动购买的产品基本不能退,像学生机;不符合详细规则的产品无法进行退订,如做过续费、升级、更换系统和机房等;退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。
云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次,最多累积可退 1 个实例。
另外,有很多以前购买过阿里云服务器的用户反映,在购买服务器成功后,页面会自动跳出来抽奖活动。抽奖会有几块钱的代金券,而一旦参与抽奖后续就不能退款,这点商家并没有提示。
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