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1、升级海康威视平台软件。如果海康威视平台软件版本过低，可能会导致操作失败。可以尝试升级软件版本，以确保软件功能正常。 检查海康威视平台服务器是否正常。如果平台服务器出现故障或者维护，也可能导致接入失败。
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2、解决的步骤如下：确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了。若都是正常的，按照下面的步骤设置即可。设置完毕后，就可以看到远程的视频了。
3、ping海康硬盘录像机ip地址提示传输失败。常见故障的原因如下：首先有可能是当前设备的网络有故障，检查当前设备是否能够联网，例如当前IPv6本身没有因特网访问权限，却Ping了一个IPv6的地址，就会出现这种情况。
4、若路由器开启端口映射，需将DVR的upnp关闭。两者二选一，不能同时操作。现在开始配置：在硬盘录像机上，点击右键，弹出菜单，选择“主菜单”，设备会提示你输入硬盘录像机的用户名和密码。
5、我没用过E家光纤双口猫，所以没法回答你。我以前用的最多的是TP-LINK。远程查看出映射的三个IP不一样，怕是你根本就映射错了。确定你的内网里连接有几台设备？如果设备多了，怕你给搞混了。
海康Sip服务器地址是服务器的公网地址，端口必须是5060。
海康威视VM21S平台服务器地址可能因地区和网络不同而有所不同。
您好，很高兴为您解答。服务器地址可以指ipv4地址，也可以为ipv6地址。服务器是指保存有该网络中所有主机的域名和对应IP地址，并具有将域名转换为IP地址功能的服务器。
首选DNS可以填19161~256，备用DNS可以填8，这是谷歌提供的免费DNS服务器。域名解析是把域名指向网站空间IP，让人们通过注册的域名可以方便地访问到网站的一种服务。
以e- mobile77为例，服务器地址填写的方法是输入OA系统服务器地址即可。由于服务器需要响应服务请求，并进行处理因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。
1、升级海康威视平台软件。如果海康威视平台软件版本过低，可能会导致操作失败。可以尝试升级软件版本，以确保软件功能正常。 检查海康威视平台服务器是否正常。如果平台服务器出现故障或者维护，也可能导致接入失败。
2、1，如果出现这样的情况，首先我们要排查对方的机器ip或者服务器的ip是否拼得通，如果拼不通，那肯定连接不上了，那就要看看是防火墙有没有阻止ip的拼接，如果ping得通，那就与这个无关了。
3、解决的步骤如下：确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了。若都是正常的，按照下面的步骤设置即可。设置完毕后，就可以看到远程的视频了。
4、ping海康硬盘录像机ip地址提示传输失败。常见故障的原因如下：首先有可能是当前设备的网络有故障，检查当前设备是否能够联网，例如当前IPv6本身没有因特网访问权限，却Ping了一个IPv6的地址，就会出现这种情况。