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是正常的。
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确保断开其他所有外围设备（例如打印机）的连接。重新启动Mac。如果您的初次尝试是通过软件更新，请尝试从MacAppStore下载它。如果您的第一次尝试是在AppStore中，请尝试软件更新，野路子的更新包可能会有数据丢失，您需要大约16GB的可用空间才能升级到macOSBigSur。但是，即使您拥有更多的空间，Mac也会告诉您您无法升级，因为它认为您没有足够的可用空间，所以一定要预留足够的空间，在Mac启动时加载的启动代理，登录项或扩展名，在安装新版本的macOS时可能会引起问题。要检查是否是问题所在，可以在安全模式下重新启动Mac，然后尝试将其更新为BigSur。
以苹果MacBookPro，macOSMonterey系统为例，苹果电脑更新系统卡住了的解决方法如下：
重启：压住Mac电源键按钮不放超过10秒再放开，按开关键重启即可；
移除外接设备重启：将Mac移除所有外接设备，包含外接屏幕USB、Thunderbolt等，特别是有插入SD卡片全部都先拔除，再次重开Mac一次即可；
重置SMC：先将Mac关机，同时压住Shift+Control+Option（Alt）三个按键和电源键，压着四个按钮不放10秒后再放开所有键，并且按下电源重开机即可；
重置NVRAM或PRAM：将Mac关机，然后开机并立即按住这四个按键：Option、Command、P和R。约20秒后可以放开按键，这期间Mac重新启动即可；
如以上方法都无法解决，建议联络Apple支援取得协助，或是预约Apple直营店或苹果授权维修中心进行检测、维修即可。
该答案适用于大部分型号的苹果电脑。
mac更新系统不需要12个小时。Mac更新系统正常，需要的时间是1到2小时，需要12小时，是电脑卡顿了，可以重启再重新更新。
Mac运行慢怎么办？如何加快Mac运行速度？
Mac使用太久后，会开始变慢。开机变得慢，打开程序也变得慢，运行很慢等等。如果不考虑更换电脑，清理优化Mac是很不错的选择。
一、Mac运行速度慢的原因
通常，导致Mac运行速度变慢是以下几种因素。
储存空间不足
启动项目太多
后台执行的程序太多
桌面图标太多
macOS系统太老
硬件太老
二、如何加快Mac运行速度？
1. 清理优化Mac存储空间
一般来说，存储空间越小，Mac运行速度越容易慢。我们可以清理、优化Mac的存储空间。
（1）Mac右键彻底卸载软件：使用赤友Mac右键工具彻底卸载软件，不留残余。
赤友右键超人-卸载
（2）Mac右键直接删除垃圾文件：绕开废纸篓，直接删除不要的垃圾文件。
（3）清理废纸篓：将废纸篓里的垃圾清空。
（4）使用Mac 自带的【储存空间优化功能】优化存储空间。
优化储存空间
2.管理启动项
造成“Mac开机慢”还有个很大的原因：启动项太多，这无异于负重跑。通常，我们可以管理我们的启动项，来加快Mac的开机速度。
第一步：依次打开“系统偏好设置”“用户与群组”“登录项”;
第二步：列表显示出所有开机时自动启动的软件，点击下方减号删除。
3.关闭后台执行程序进程
后台启用的程序太多，也会导致Mac运行变慢，因为它们会占用CPU。这种情况我们可以打开启动台，进入【活动监视器】，结束或者强制退出某些程序的进程。
4.清理Mac桌面图标
桌面图标太多，电脑开机显示不过来，也会出现Mac电脑开机反应慢的情况。我们可以清理Mac桌面上的图标，养成定时清理的习惯。
5.更新macOS系统
如果macOS系统太老，很大可能会让Mac运行变慢，这种情况，更新系统可以改善运行速度。
6.升级硬件或更换电脑
如果上述方式都没法解决“Mac运行速度慢”的问题，那么，很有可能是硬件太老，可以升级硬件或者更换电脑。
内存空间不足，系统卡顿。
1、内存空间不足。mac在更新系统，内存空间不足会导致一直在显示还剩31分钟。
2、系统卡顿。在更新系统时，数据太多，系统卡顿，会导致一直显示31分钟。