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云计算解决方案架构师对托管服务提供商(MSP)如何在混合云和多云环境中为企业提供帮助进行了阐述和分析，特别是在云成本方面。
如今很多企业在其云计算成本方面陷入困境。随着云平台成为企业业务必不可少的基础设施，云计算账单似乎正在不断增长，这使问题变得更加具有挑战性：很多企业现在正在采用多云策略，因此其成本结构可能会一团糟。
企业通过托管服务提供商(MSP)的帮助可以降低云计算成本吗?更重要的是，托管服务提供商(MSP)可以为企业的云部署做些什么?将完成什么任务?带来什么好处?以及是否节省成本?
为了提供对云计算成本管理和托管服务提供商(MSP)服务的见解，行业媒体与Unitas Global公司云计算解决方案架构副总裁Chris Smith对此进行了探讨。
托管服务提供商(MSP)可以做些什么?
Smith说：真正的托管服务提供商应该是企业值得依赖的合作伙伴，并且真正了解企业所面临的问题。
托管服务提供商会与企业一起了解行业趋势，其行业正在做些什么，面临的是连接性问题还是基础设施问题?或是应用程序问题，甚至是最终用户问题?
托管服务提供商将与企业并肩作战，研究企业面临的问题，然后商讨如何构建企业希望采用的解决方案和架构。
但是，关键的部分以及企业要做的是，真正与托管服务商进行紧密合作，而不仅仅是为企业的要求做些什么，企业不仅是托管服务提供商的客户，而且是一个合作伙伴。
那么什么样的企业愿意与托管服务提供商(MSP)合作?是小公司还大公司?谁会通过托管服务提供商(MSP)处理他们的云计算业务?
Smith说：“很多企业愿意与托管服务提供商(MSP)合作，尽管他们的规模较小，但他们希望有人能够管理他们的基础设施和网络连接，以便他们能够专注于业务和应用。托管服务提供商(MSP)的客户也有一些规模非常大的企业，希望托管服务提供商(MSP)为他们提供支持。
这些企业真的希望托管服务提供商(MSP)与他们并肩作战，管理他们的一部分业务，无论是网络服务的连接性，还是他们基础设施的一部分，他们希望迁移到公有云环境中，但是他们没有足够的资源和人才来实现这一点。
因此，他们希望与托管服务提供商合作，以帮助了解在云计算环境中如何工作，以及如何为他们构建混合云或公有云环境，为他们提供技术支持。因此，托管服务提供商以合作的角色为各种规模的企业提供服务。”
您是否认为云计算并不简单，很多企业确实需要托管服务提供商(MSP)的帮助是吗?
Smith说：“我完全确定这一点。以Microsoft Azure云计算业务为例。Microsoft Azure云平台在发布之后进行了许多更改，其预览版中还有很多尚未向公众发布的内容。企业需要了解所有这些功能，而且还应该考虑如何将其用于进行云计算优化的业务中，了解如何将业务迁移到公有云，并且获利，并将采用软件作为公有云中的服务功能。
掌握即将推出的所有新功能是相当困难的。对于托管服务提供商而言也非常困难，更不用说专注于自己业务的企业，因为企业真正关心的是自己的业务以及如何为核心业务增加收入，其重点不是如何运营云平台。
托管服务提供商(MSP)如何帮助企业控制其云计算成本?
Smith说：“因此，托管服务提供商可以介入并进行云计算基础设施的评估。几年前就在这样做，现在依然如此。目前看到的是，很多企业希望将业务迁移到公有云，他们甚至自己尝试提升和转移，然后将业务迁移到公有云，他们并不明白为什么没有节省成本。
他们没有节省成本的原因是，当企业只是提升和转移并将其基础设施迁移到公有云时，并没有使用公有云环境提供的其他服务。例如，很多企业大量投资数据中心基础设施，购买和运行大量CPU、内存和存储空间，并构建了SQL服务器。数据库管理员通常会告诉企业，他们的SQL服务器需要尽可能多的CPU和内存。
而这些企业面临的问题是，现在要为所有CPU、内存和所存储设备支付费用，但是当查看这些设备运营状况时，发现在一个月的大部分时间中，CPU的利用率可能只有5%到20%，可能只有两三天的利用率达到40%或50%。
如果企业将这个环境迁移到公有云中，那么当一个月只使用其中的5%到10%时，就需要为32个虚拟CPU支付费用。因此，如果没有进行云计算环境的优化，企业将会继续支付过多的费用，因为现在是按需付费的。
因此，托管服务提供商可以在这一方面提供帮助，首先为企业评估云计算环境的状况，并对其进行优化，对于网络连接也是如此。例如可以查看企业的网络流量，然后指出企业在多协议标签交换(MPLS)方面是否购买了单点服务，为此支付了过高的费用。
托管服务提供商要做的就是进入其云计算环境，并真正了解企业运营网络中正在发生的事情。例如带宽利用率如何?真正衡量的是什么?然后，优化云平台或网络连接即服务的功能，并合理降低成本。”
优化的一部分是使用无服务器的吗?
Smith说:“采用无服务器并不会自己做到，但可以解决这个问题。例如，企业可能在托管数据中心的集群中托管了50台Web服务器，但并不一定需要运行50台Web服务器。也许企业的业务是在私有云环境中进行的，但是在公有云环境中，企业可以使用无服务器进行计算，而这可能花费很多时间。”
客户如何选择适合自己需求的托管服务提供商(MSP)?
Smith说:“在我入职Unitas公司之前，我实际上是站在企业的立场上。我当时管理着20多个数据中心，作为一名IT经理在美国各地奔波，所以我不得不面对这个问题：也就是如何选择的托管服务提供商。
这个答案很简单。首先看看他们与企业的伙伴关系。他们将如何与企业合作?他们的专家是谁?他们可以与企业讨论一些具体要求解决方案吗?不只是对方有一个很好的销售人员就会签署交易，对吧?这些托管服务提供商可以带给帮助企业找到解决方案的技术能力。
很多时候我和企业沟通时，他们会说，‘我们已经与托管服务提供商合作，但是他们通常只为我们提供固定模式的解决方案，但重要的是并非所有企业都适合采用同一个解决方案。’
而且如果企业的业务类型不同，那么对于企业而言，找到一个适合的托管服务提供商至关重要，该提供商不会试图选择某个固定解决方案，而是构建一个满足企业要求的解决方案。
我认为，当企业与托管服务提供商进行沟通之后，并且真正开始理解和倾听他们的解决方案架构师或倾听他们的销售团队的介绍时，将会非常清楚他们将如何开展合作。
如果他们不只是向企业推销他们市场部门提供的一些产品和解决方案，而且他们真的提供了多年的经验和专业知识，并根据企业的具体情况来解决，那么就说明企业已经找到一个适合的托管服务提供商。
我的意思是说，大多数IT经理和企业高管对此一目了然，然后他们理解为什么他们应该与托管服务提供商合作。”
在帮助客户降低云成本方面，您对托管服务市场的未来发展有什么看法?
Smith说：“我认为托管服务市场将会继续增长。这主要是因为托管服务提供商可以确保拥有随着市场增长而不断学习和发展的人才。
很多企业将继续依赖其内部人才，同时也依赖托管服务提供商来提供专业知识。重要的是要明白，这不仅仅是企业让他们提供专业服务，而是请来顾问帮助企业摆脱困境，这是一种长期的合作关系，他们一直在履行合同，并且也会继续实施下一个项目。
因此我们将会看到，随着公有云变得越来越复杂，它们将提供更多的服务或应用程序，而网络连接变得更便宜，但也更复杂。如何与公有云提供商和互联网提供商建立连接?对于托管服务提供商而言，这都是非常重要的事项。”
机器学习、人工智能和云计算又将如何发展?企业通过托管服务提供商帮助获得这些技术和服务是否现实?
Smith说：“Unitas公司本身并没有人工智能团队，但是我们有合作伙伴。因此，有客户说：‘这是我们想要做的，我们需要一些帮助将其付诸实践，然后他们会来找我们寻求帮助，对吗?’答案是肯定的。企业可以与一个合作伙伴合作，或者可以与几个合作伙伴合作。从人工智能的角度来看，他们知道正在尝试做什么，也许这是一个试图获取更多数据以便提取见解的过程，从而使质量控制检查更加自动化。
合作伙伴可以帮助企业确定如何做到这一点。企业必须获得托管服务提供商的帮助。其原因是，如果企业要在内部聘用或要聘请专家，那么需要花多长时间才能找到所需的专家聘请承包商和顾问?这可能要花费数月甚至数年的时间，而与具有丰富经验的托管服务提供商合作，企业可以更快地实现目标。”