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你检查下是否防火墙或安全狗禁止了ICMP；如果无法ping也无法远程服务器，联系下服务器托管机房管理人员，检查服务器网卡是否正常，网卡属性里面的安全狗协议是否正常。或者你直接联系下他们试下。
成都创新互联作为成都网站建设公司，专注成都网站建设、网站设计，有关企业网站设计方案、改版、费用等问题，行业涉及效果图设计等多个领域，已为上千家企业服务，得到了客户的尊重与认可。
如果受到攻击，赶快调整下参数；如果不是受到攻击，那查找下是不是其他软件所致。如果还是没有信息，那建议你联系下安全狗官方工作人员，帮你看看。
你查看一下安全狗的防御日志，看看是否有相应的拦截日志 。如果有的话根据日志做相应的修改；然后查一下商务通用的是什么端口，端口有没有被安全狗拦截了。
确认是安装安全狗导致的问题，检查以下几个方面的设置：是否开启“文件目录保护权限”中的 ServerU规则导致。
数据库权限过高，可以用服务器安全狗优化，优化不了可以手动降权，或者联系安全狗技术人员。
1）安全狗云查杀引擎、网马引擎与专业的小红伞引擎结合，查杀各类网页木马和主流病毒。多引擎智能查杀病毒，全面保障服务器安全。
网站安全狗 面向网站安全，包括：网马扫描及查杀（自有引擎，只针对网页木马）；网马主动防御功能（可主动拦截网马上传和访问的动作）；防SQL注入功能、防XSS跨站攻击功能；防盗链防下载；以及防止CC攻击。
安全狗，厦门服云信息科技有限公司旗下品牌，云安全服务与解决方案提供商，致力于云安全相关技术和产品的研发，拥有多项安全技术发明专利，产品先后通过公安三所、西海岸实验室“东方之星”、可信云等权威机构认证。
下载网站安全狗到服务器上，安装完成后，即可对网站进行防护。在百度上搜索“安全狗”就可以看到官网信息。
通过单击操作界面右上方的已开启/已关闭按钮来开启/关闭WEB防火墙功能。随后，点击规则设置可进入具体的参数设置界面。
同时，通过点击服务器安全狗信息窗上的“显示主窗口”或者“隐藏主窗口”按钮可以实现信息窗与服务器安全狗主面板的切换。使用步骤 在你的服务器上下载安装一款名为安全狗的服务器安全软件。
其次，“IP冻结时间”用以设置被安全狗判断为攻击的IP将会被禁止访问的时间长度，时间单位为分钟，取值需为大于1的整数，用户可以视攻击情况修改限制访问的时间长度。