ERP系统中SAP排行第一,全球范围内也是ERP的代名词,其产品本身的优秀是毋庸置疑的,但在SAP行内流行的一句话叫“三分靠软件,七分靠实施,十二分靠数据”。也就是说,SAP本身产品及理念都很好,但到底最后企业用的好不好,企业本身的业务及信息管理制度和流程也很重要。回到SAP系统,大约全球77%的交易收入都与SAP系统有关,SAP是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司,在中国已经有超过 16,100 多家客户,这些年口碑还是非常过硬。
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SAP系统的优点是:
领先能力——品牌知名度高;品牌美誉度较好;公司实力较强,管理软件涉及比较全面,不止单单局限于CRM。
产品能力——产品线很完整,功能很强大,在移动终端的支持方面做得较好。
服务能力——实施方法论非常成熟,项目管理和软件实施的专业性很强。
价值回报——大型企业客户较多,投资回报比较高。
从宏观来看,还是比较好的!
但是我们必须承认中西文化是有差异的,西方国家是用制度去管人,中国却是用人管人,这就是区别,如果一个企业想上SAP,那么,首先要看你企业内部的管理制度,流程,是否适应西方文化?如果是外企我想还是很适合的,如果是民营企业,本身企业内部很多乱象或者说不按照流程办理那上了还不如不上,SAP的理念就在于它的流程结构,因此你要好好考虑企业内部自生因素。
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SAP的优点:
领先能力——品牌知名度高; 品牌美誉度较好;公司实力较强,管理软件涉及比较全面,不止单单局限于CRM;
产品能力——产品线很完整,功能很强大,在移动终端的支持方面做得较好;
服务能力——实施方法论非常成熟,项目管理和软件实施的专业性很强;
价值回报——大型企业客户较多,投资回报比较高。
SAP的缺点:
CRM专业实施人员较少,专业的CRM合作伙伴较少;
系统复杂,造成维护不方便、复杂,尤其是现场服务缺乏;
价格较贵,实施服务和维护服务价格较高。
SAP 客户关系管理 (SAP CRM),既能帮助您解决迫在眉睫的问题(即降低成本和提高决策能力),又能帮助您的公司实现差异化,以获得长期的竞争优势,这是SAP CRM产品对自己的定位要求,为适应竞争环境,产品在不断完善,企业在不断发展。