一般，平台网站负面消息基本来自社区论坛、博客、百度、帖吧、门户新闻网站以及其它平台网站。要解决掉平台网站的负面消息，首先有必要了解下平台网站负面消息的“滋生”经历。笔者认为，平台网站负面信息处理基本有两种途径：网络公关方式删去平台网站负面消息和网站优化方式压制平台网站负面消息。网站优化是指通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，使得网站内容和功能表现形式达到对用户友好并易于宣传推广的最佳效果，充分发挥网站的
网络营销价值，是一项系统性和全局性的工作，包括对用户的优化、对搜索引擎的优化、对运营维护的优化。网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求。狭义的网站优化，即
搜索引擎优化，也就是让
网站设计得适合搜索引擎检索，满足搜索引擎排名的指标，从而在搜索引擎检索中获得靠前的排名，增强搜索引擎营销的效果。网站优化的最终结果是要把网站的排名优化，而首先要做的是网站的内部优化，分析网页相关性。广义的网站优化所考虑的因素不仅仅是搜索引擎，也包括充分满足用户的需求特征、清晰的网站导航、完善的在线帮助等，在此基础上使得网站功能和信息发挥出最佳的效果，也就是以企业网站为基础，与网络服务商（如搜索引擎等）、合作伙伴、顾客、供应商、销售商等网络营销环境中各方面因素建立良好的关系。网站优化是企业进军互联网必然的选择。通过对企业的网站进行网站优化（
搜索引擎优化），使企业网站对搜索引擎更加友好，提高企业网站在搜索引擎中的排名，增强企业的宣传推广效果。
搜索引擎优化，是影响客户网站在搜索引擎排名的最主要的因素。由于各个搜索引擎考虑的侧重点不同，所以在不同的搜索引擎上搜索出来的结果也是不同的。从易用性来说，网站优化的原因有：最早的网站可能存在每当主流浏览器升级时，刚刚建立的网站就有可能过时的问题，这就需要升级或重新建造一遍网站；为了使网站兼容Netscape和IE，网站不得不为这两种浏览器提供不同的代码；每当新的网络技术和交互设备出现后，也需要制作新版本来支持这种新技术或设备，如支持手机上网的WAP技术；网站代码臃肿浪费了大量带宽。经过优化的网站文件下载与页面显示速度更快；内容能够被更多的用户所在地访问；当浏览器版本更新，或者出现新的网络交互设备时，确保所有应用能够继续正确执行。从可维护性和
搜索引擎优化的角度来说，网站优化的原因有：简洁的代码，大大降低了带宽的要求，加快了页面加载速度，使得网站更容易维护；有利于搜索引擎抓取，使得网站对于搜索引擎更加友好，有利于提高网站的排名等。对于网站设计和开发人员来说，网站优化就是使用标准；对于用户来说，网站优化就是最佳体验。,
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“网络公关”删去平台网站负面消息。要想彻底清除平台网站负面消息，基本还是借助企业的“网络公关”手段，一般都比较快速、有效，企业采取网络公关方式删去平台网站负面消息时基本从两个方面考虑：
1)针对知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站负面信息，采取公关方式为佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力换来的还是失望的恶性循环——门户网站的权重太高，而且是越沉越香，年数越长排名就越稳定。所以说，公关手段就很有必要了!不过，公关效果还是和公司的实力成正比的，一般大公司都会有专门的公关部门负责和第三方网站交涉，而且效果也不错。啥叫公关?说白了，公关就是票子!换言之，如果公司人脉关系不够广阔，那也只能忍痛花些银子“公关”了!
2)针对论坛、博客以及普通网站，主要是处理那些排名很好且稳定的那些负面信息，通常都是联系论坛或网站管理员递交相关证明材料要求删除，这交给一般懂网络的人都可以做。当然，也少不了一些必要的“公关”手段，一般都可以搞定的。如果这些网站负面信息的排名都在10页之后，那就不用理会了，它们再折腾也就是那水平。就算偶尔排到前列了，也撑不过百度的两次大更新。
