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电脑硬盘2年质保，质保期内，硬盘是免费更换的，有两种保修方式，一种是返还式的，就是免费更换新硬盘，但是您的问题硬盘是要回收的，一种是不返还式的，免费更换新硬盘，您的问题硬盘，自己可以保留。
一，如果是戴尔官方售后，一般更换的主板等配件都是原厂原版的。
二，如果是戴尔授权合作的售后则有可能出现不合规现象，比如将原装配件换成便宜的第三方配件。
三，也不排除戴尔官方售后处某些人员非法用瑕疵品谋利。
答：1、厂家直接购买
如果您是在戴尔厂家直接购买的机器，三包期内的质量问题，您直接联系销售代表，由销售代表帮您转接工作人员，会进行硬件的诊断与质量问题的确认，确认之后就会申请重新生产一台进行更换。
过三包期之后，如果您的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
2、店面购买
三包期内的更换，需要联系戴尔售后，由售后进行诊断，确认质量问题可以在店面更换或者让售后直接提升更换。
过三包期之后，如果您的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
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