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张兵：如何伺候好慈禧太后
作者: ling112410
“兵哥，昨天你给讲解了如何做少点、做重点，那我该如何把某项工作做快点呢”好学的小萌开始请教兵哥。
“如何做快点很简单。我们可以从2个方面入手。一是为这项工作建立流程，二是为这项工作设置一个倒计时。今天先给你讲解第一方面“为这项工作建立流程”兵哥拿出了平板电脑，准备给小萌做演示。
”兵哥，我最近刚好遇到了一个难题，你帮我解决一下。我是网络方面的新手，最近准备学习建网站，于是买了好多建立网站的视频和教程，目前学了半个月，终于建立了我的第一个网站。但当我准备建立第二个网站的时候，很多步骤我又忘了，很多细节我也记不清了。我还得再将教程重新学习一遍，太痛苦了。“
”对于老手来说，建立网站是一件很简单的事，但对于我这样的新手来说，建网站太痛苦了，一想到建网站那繁琐的过程，我就会感到恐惧，因为我不知道在哪一步就会卡壳，工作效率太低了。我该如何解决这个问题呢？“小萌把自己遇到的实际问题抛给了兵哥。
兵哥哈哈大笑：”建网站多简单啊，就采用流程图的方式来解决就行。对了，你听过慈禧太后吗“
和兵哥合作的时间一长，小萌已经习惯了兵哥跳跃性的思维：”听过啊，就是一顿饭要吃150道菜的那位奢华的牛人“
”是的，慈禧太后就是铺张浪费的代表。以前我们听过一句话【伴君如伴虎】，这句话的一层意思是陪伴在皇帝身边是一件很危险的事。如果某件事做不好，就有可能招来杀身之祸。晚年的慈禧太后也是这样，谁某件事做不好，也可能被免职或遭到处罚“
兵哥接着说：”上次我和一位朋友交流，他告诉我这样一个故事“
”在吃饭的时候，慈禧太后筷子如果是直的摆，表示还要继续吃，如果横着往前推，表示吃完了，就这么一个记号。 大太监要立即看懂，然后把左手抬起来，中指和食指合并，这就叫上水。”
“太后吃完饭要上水的，水上去，一个银盆，中间漂着六片莲花。太后一漱完口，大太监又出去了，上荷，早上喝龙井，中午碧螺春，晚上吃普洱，分得非常清楚。 ”
“喝茶的时候，如果她的茶盖是虚掩着的表示还要继续喝。掀起来，斜靠在旁边，表示喝完了。”
“大太监一看又出去了，上烟！太后吃完了要抽水烟袋的，上烟的要从她右边绕过去，跪在烟点的方向，给她擦火。 这一切都是静悄悄的，没有任何声音。“
小萌一听惊呆了：“这个过程这么复杂啊，幸亏我不是他身边的太监，否则我这样丢三落四的工作作风，早就被慈禧太后满门抄斩了”
兵哥听完后哈哈大笑：“你对自己的认识很到位啊。管理学中有一个重点的观点：复杂工作简单化，简单工作流程化。如何伺候好慈禧太后呢？我给你画这样一个流程图”
兵哥笑着对小萌说：“你拿着这个流程图，就可以穿越到清朝，凭借你慈禧太后的功夫，你一定能成为慈禧太后身边的首席大太监”
小萌一看兵哥在和自己开玩笑，便开心地笑道：“我想也是，其实做首席大太监也不难。哈哈。。。”
“我们要善于将复杂的工作简单化，简单工作流程化。因为我们的知识分为2种，一种是显性知识，一种是隐性知识。比如如何计算3*3，第一步是翻开乘法口诀表，第二步是找到3*3的那一栏，第三步是将3*3=9这个结果找到。这种知识可以称为显性知识”
“什么事隐性知识呢？比如很多老中医，他们看一个人的脸色、气质、走路姿势，就可以快速判断出这个人大概得了什么病，需要什么药方。但老中医是如何凭借这些知识点看出病症，很多老中医自己也说不明白，更没法将这些知识传递给他的徒弟。所以中医很难全面铺开，很重要的一个原因就是中医里包含了太多难以传播的隐性知识”
“如果有人能将这些隐性知识显性化，那就功德无量了”兵哥自豪地说道。
“兵哥，那如何将隐性知识显性化呢？”小萌好奇地问道。
“隐性知识显性化有很多方法，其中很重要的一个方法就是将复杂的工作画出流程图。”
“对了，小萌，你刚才说最近在建网站上遇到了难题，你也学过一点建网站的基本知识，你觉得建网站由哪几个部分组成呢？”兵哥耐心地问道。
“让我想一想，大概有这几个步骤吧。购买域名，购买空间，解析，绑定，上传wordpress等等”小萌思考了一会儿回答道。
“好的，大概步骤是对的，现在兵哥给你画一个建网站的流程图”
小萌看到这个简洁的流程图，顿时觉得头脑清晰，心想建立网站也是非常简单的一件事，于是开心地对兵哥说：“兵哥，给建网站这件事建立流程图，这种方法太棒了。以前我总觉得建网站是一件非常困难的事，对建网站很恐惧，但现在看到建网站也就这些简单的步骤，心里的压力顿时小了很多”
兵哥笑着对小萌说：“你说的很对。我们如何把某件事快速做好呢？有2个方法，一是建立流程图，二是设置时间限制。今天给你讲解了建立流程图的2个案例。你可以把生活和工作中的复杂的事都做成流程图，你做得越多，你工作效率会变得更高，你处理问题的速度会越来越快”
说完这一切，兵哥对小萌说：“我一会儿就去开会了，你再想想可以把哪些复杂的事做成流程图呢”