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一、区别：
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1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管业务。虽然两者都涉及到“数据”、“表单”、“流程”。但仔细研究，发现OA主要涉及到的一些审批表单，来完成一些人员管理，也就是管理支持类流程。然而BPM是在业务的管理基础上，进行人员管理，规定“谁”需要“在什么环节”做什么“任务”。
2、功能不同：一般OA的目的是协助管理。
然而BPM是让整个企业更加“自动化”，致力于打造“端到端”的流程，通过业务流程自动化，来降低人的重复劳动，或者规范化人员的工作内容，来标准化企业的项目管理、生产、销售和库存等。
3、评估结果不同：OA常以“审批通过”为最终目的，比如“同意xxx的请假”。但是BPM主要的目的是进行记录和数据的汇总。
BPM更多的是一种管理方式，其软件为BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的体现。而且BPM实际上需要根据企业的业务变更和发展不断地拓展、优化，所以是伴随企业成长的系统。下图中为BPM系统中常用的PDCA优化方式。
联系：
OA(Office Automation,办公自动化)，旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致，成为企业部署协同管理的基础。
企业经营管控是对企业的组织（人）和业务过程（事）的管控，OA系统重在强调以个人为中心的信息协作，自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通，而BPM则是以端到端为中心的协作（人与人、人与系统、系统与系统）。
重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理，重视全局的管控模式和不断优化，在管理结构上通常以流程为主线，提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。
BPM能够增强OA在管理规范性和管控方面的不足，由于OA概念定义的边界模糊，管控观念和技术手段缺乏统一，随着协同市场的成熟，在未来可能会被作为BPM整体解决方案的一部分融合其中。
继而BPM将进一步完善协同管理理念，BPM技术将成为未来协同产品的核心技术，成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。
3、尽管BPM在提升企业响应速度、降低管理成本、减少工作失误率和提高自动化程度方面弥补了ERP在企业运营、战略层管控的不足，但是选择BPM与ERP的集成仍然需要有策略和目标。企业在BPM与ERP集成目标的突破口：
（1）弥补ERP流程管控能力的不足（外延和内伸）。
（2）利用BPM对各类费用审批实施流程自动化，后端集成到ERP系统。
（3）利用BPM处理前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程，后端集成到ERP系统。
（4）利用BPM扩展物料采购、BOM变更等，后端集成到ERP系统。
（5）利用BPM实现对资产周期过程控制（采购、入库、领用、转移、维修、报废等）。
（6）突发性流程控制，例如对紧急订单处理、紧急发货处理等，后端集成到ERP系统。
（7）利用BPM增强人力资源流程，例如招聘、入职、请假、异动流程
扩展资料：
OA开始在中国的企业应用可谓是集结了“天时地利人和”的条件，在国内企业管理需求萌生之时，企业本身的管理条件并不优越。
OA的出现大大解决了包括Microsoft Office、WPS等各类进行文字处理、表格处理、网页设计、电子邮件、数据处理、项目管理的困扰，一度成为企业基础管理的首选软件。
即时是在信息化应用逐渐深入，信息系统众多的现在，一方面OA也技术和体验上不断创新，软件功能日趋强大；另一方面国内企业信息化水平参差不齐，对于信息化起步阶段的企业而言OA仍然是重要的选择，所以“群众基础”的稳定决定了应用的热潮将持续。
BPM进入中国企业视野的并不长，经过很多BPM厂商多年的耕耘，企业对于BPM的认知处在逐步成熟的时期。
就技术而言BPM基于SOA架构，以流程为主轴的系统集成，包括统一主数据、跨系统业务对象、跨系统直通式处理、EAI等，分析并改进业务。
就应用上说其价值在于固化企业业务流程，增强执行力改善工作质量，提高效率，降低企业成本，实现企业业务流程自动化，持续改进和优化企业业务流程，促进向知识型企业转变，实现和强化团队合作。
这些对于信息化应用多元化的企业而言具有很大的吸引力，特别是在信息化应用孤岛等问题频现的状况下，BPM的应用空间不可估量。
无论是OA还是BPM作为企业流程管理工具其实差异还是十分明显的，可能存在不少同质的地方，但是就目前看来两者在流程管理的方式、技术构成等方面还是有很多的不同点的，主要表现在：
1、管理侧重不同。相较之下，BPM管理重点在于企业业务全生命周期，OA在于企业行政管理应用需求。
2、应用侧重不同。OA侧重的是组织的管理以及人与人、部门与部门之间的协同办公。BPM侧重于业务流程的标准化、流程化、自动化、可控制等。
3、适用对象不同。关于适用对象的差异其实也不是绝对的，但就目前总体应用的情况上来看，OA系统主要是面向企业内部，信息共享、行政办公领域，适用于各大、中、小型企业。
而BPM系统是大型企业业务信息化的首选，同时也不仅仅局限于企业内部，可实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。
目前市场上流程产品更新日新月异，随着移动、云、社交、大数据应用的融合，逐步帮助企业摆脱扁平化、非结构化所带来的管理困境，在信息应用唾手可得，完美落地的问题上两者却是完全统一的，产品选择的最终决定权不在厂商、不在CIO、不在“一把手”，而在与企业管理实质的需求。
之所以两者都能受到企业追捧归根究底是源自企业越来越旺盛的流程管理业务需求，只是企业信息化应用的程度不同、侧重不同、投入不同、目标不同而在产品的选择上有所差异。
随着软件应用的不断完善，可以预见的是在未来的发展上，两者会在一定程度上“取长补短”，功能上也会不断完善，在企业提高管理水平、降低成本、提高效率的诉求面前持续发力。
但是就目前流程应用的市场总体情况上看并不是“高枕无忧”，需求旺盛需要合适的信息化应用相匹配，需要市场多方面因素的配合，但种种迹象表明现实“不容乐观”。
宏观上看，经济形势持续低迷，“三高”问题依旧困扰企业发展，直接受到影响的就是企业在信息化应用上的投入。
另一方面，企业信息化水平的迥异决定了我国企业信息化认识的总体程度并不会很有深度和高度，这对市场的发展也是不小的阻碍。因此想要持续推进流程管理市场就必须在产品创新和满足客户需求出发，因地制宜的推出个性化程度高、匹配度高的管理软件，为企业需求服务。
#includestdio.h
#includestring.h
#includestdlib.h
#includetime.h
#includeconio.h
#define N 1000
typedef struct TICKET
{
char num[10];
char hour[3];
char min[3];
char from[10];
char to[10];
float hours;
int max;
int now;
}CLASS;
int class_num=0;
CLASS records[N];
int system_time();
void NewMessage();
void ShowTable1();
void ShowTable2(int i);
void Display();
void add();
void save();
void load();
void search();
void change();
void quit();
void Ticketorder();
void Ticketdelete();
int menu_select();
int whether(int);
void find(char s1[],char s2[]);
void deletemessage();
int findnum(char s1[]);
void get(int,int);
char *menu[]={"*****************欢迎使用车票管理系统*****************",
"\n*******************MENU功能菜单***********************",
"\n 1. 录入班次 ",
"\n 2. 显示所有班次 ",
"\n 3. 查询班次 ",
"\n 4. 增加班次 ",
"\n 5. 售票 ",
"\n 6. 退票 ",
"\n 7. 修改班次 ",
"\n 8. 删除班次 ",
"\n 9. 退出 "};
/**主函数**/
void main()
{
system("cls");
while(1)
{
switch(menu_select())
{
case 1: NewMessage();break;
case 2: Display();break;
case 3: search();break;
case 4: add();break;
case 5: Ticketorder();break;
case 6: Ticketdelete();break;
case 7: change();break;
case 8: deletemessage();break;
case 9: quit();break;
}
}
}
/**菜单函数**/
int menu_select()
{
char s[5];
int c,i;
system("cls");
for(i=0;i11;i++)
{
printf("%s",menu[i])） ;
}
i=0;
printf("\n");
printf("******************************************************");
printf("\n请选择(1-9):");
scanf("%s",s);
c=atoi(s);
while(i0||i9)
{
printf("\n");
printf("******************************************************");
printf("\n请选择(1-9):");
scanf("%s",s);
c=atoi(s);
}
return c;
}
void NewMessage()
{
int i=0,j=5,h;
char s[5];
FILE *fp;
system("cls");
if((fp=fopen("d:number.dat","rb"))!=NULL)
{
printf("车票信息已经存在请选择增加功能!\n");
printf("任意输入则返回菜单\n");
scanf("%s",s);
i=1; //通过是1
}
if(i==0)
{
system("cls");
printf("请输入要录入班次总数:\n");
scanf("%d",class_num);
system("cls");
for(i=0;iclass_num;i++)
{
system("cls");
printf("请输入第%d个班次信息:\n",i+1);
h=-1;
for(;h!=i;)
{
printf("请输入班次:");
scanf("%s",records[i].num);
for(h=0;hi;h++)
if(strcmp(records[h].num,records[i].num)==0)
//判断字符串比较是否相等，， 待比较的字符串
{
printf("输入错误!该班次已存在!\n");
break;
}
}
get(i,j);
j=5;
}
save();
}
}
void Display() //显示所有函数
{
int i,j;
system("cls"); //刷屏
load(); // 调用按班次查询函数
ShowTable1(); //线框调用1，，，不用每次输
for(i=0,j=0;iclass_num;i++,j+=2) /////按班次顺序输出
{
printf("\n|----------|----------|----------|----------|--------|--------|--------|\n");
if(whether(i))
printf("|%10s|%5s:%-4s|%10s|%10s|%8.1f|%8d|%8d|",records[i].num,records[i].hour,
records[i].min, records[i].from,records[i].to,records[i].hours,
records[i].max,records[i].now);
else
printf("|%10s| 已发车 |%10s|%10s|%8.1f|%8d|%8d|",records[i].num,
records[i].from,records[i].to,records[i].hours,records[i].max,records[i].now);
}
ShowTable2(j); //线框调用2
printf("\n按任意键继续....\n");
getch(); /////从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
}
/**打印表头**/
void ShowTable1()
{
int i=2;
system("cls");
printf("**************************车票信息系统**********************************\n");
printf("\n|----------|----------|----------|----------|--------|--------|--------|\n");
printf("\n| 班次 | 发车时间 | 起点站 | 终点站 |行车时间|额定载量| 已售票 |\n");
}
void ShowTable2(int i)
{
printf("\n|----------|----------|----------|----------|--------|--------|--------|\n");
}
void search()
{
int i;
char s1[10]={'\0'},s2[10]={'\0'};
system("cls");
printf("1. 按班次查询\n")
printf("2. 按终点站查询\n");
printf("3. 退出\n");
printf("请选择(1-3):\n");
scanf("%d",i);
load();
switch(i)
{
case 1: printf("请输入要查询的班次:");
scanf("%s",s1);
find(s1,s2);
break;
case 2: printf("请输入要查询终点站:");
scanf("%s",s2);
find(s1,s2);
break;
case 3: break;
default : printf("输入错误!\n");
break;
}
printf("按任意键继续....\n");
getch();
}
void find(char s1[],char s2[])
{
int i,h=0,m;
ShowTable1();
if(s2[0]=='\0')
m=1;
else m=0;
for(i=0;iclass_num;i++)
if(strcmp(s1,records[i].num)==0||strcmp(s2,records[i].to)==0)
{
printf("\n|----------|----------|----------|----------|--------|--------|--------|\n");
printf("|%10s|%5s:%-4s|%10s|%10s|%8.1f|%8d|%8d|",records[i].num,records[i].hour,records[i].min,
records[i].from,records[i].to,records[i].hours,records[i].max,records[i].now);
h+=1;
if(m==1)
break;
}
ShowTable2(h);
if(h==0)
printf("要查找的班次不存在!\n");
}
/**增加函数**/
void add()
{
int i,j=5;
load();
system("cls");
printf("1. 增加班次");
printf("2. 返回\n");
printf("请选择(1-2)\n");
scanf("%d",i);
if(i==1)
{
system("cls"); //刷屏
printf("1. 请输入要增加的班次:");
scanf("%s",records[class_num].num);
for(i=0;iclass_num;i++)
if(strcmp(records[class_num].num,records[i].num)==0)
//判断字符串比较是否相等，待比较的字符串，判断车次没重复
{
printf("输入错误!\n");
getch(); /////从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
break;
}
if(i==class_num)
{
get(i,j); ////修改及增加班次*
class_num++; ///使班次数加1
save(); //调用保存函数
}
}
}
/**售票函数**/
void Ticketorder() //*售票函数
{
int i;
char num[10];
system("cls"); //刷屏
printf("1. 售票\n");
printf("2. 返回\n");
printf("请选择(1-2):\n");
scanf("%d",i);
if(i==1)
{
load(); // 加载函数
search(); //查找函数
printf("请输入要订票的班次(若无请输入0):");
scanf("%s",num);
for(i=0;iclass_num;i++)
if(strcmp(num,records[i].num)==0)//判断字符串比较是否相等，， 待比较的字符串
if(records[i].maxrecords[i].nowwhether(i)==1)
//判断时间是否超出函数并且没超出最大客量
{
records[i].now++; ///使已售票加1
printf("通向%s班次为%s的票订票成功!\n",records[i].to,records[i].num);
save(); //调用保存函数
getch(); /////从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
break;
}
else
{
printf("该班次已满或已发出!\n");
getch(); /////从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
}
}
}
/**退票函数**/
void Ticketdelete() //删除函数*
{
int i;
char num[10];
system("cls"); //刷屏
printf("1. 退票\n");
printf("2. 返回\n");
printf("请选择(1-2)\n:");
scanf("%d",i);
if(i==1)
{
system("cls"); //刷屏
load(); // 调用按班次查询函数
printf("请输入要退票的班次:\n");
scanf("%s",num);
i=findnum(num); //调用班次查询函数
if(strcmp(num,records[i].num)==0) //判断字符串比较是否相等 待比较的字符串
if(whether(i)) //判断时间是否超出函数***
{
printf("确定(Y/N)?");
scanf("%s",num);
if(num[0]=='y'||num[0]=='Y')
{
records[i].now--; //使已售票减1
printf("退票成功!\n");
save(); //调用保存函数
getch(); //从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
}
}
else
{
printf("该班车已发出,无法退票!\n");
getch(); /////从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
}
if(i==class_num)
{ printf("输入错误!\n");
getch(); /////从控制台读取一个字符，但不显示在屏幕上
}
}
}
字数超了。。。。
一、新增主动告警和预告警能力
系统具有提取被监控系统资源URL、API、APP、sql、及定制业务流程等能力，通过端到端关联，能把资源串联展现。实现了基础资源展示和资源整合展示。在客户实际运营环境中资源的展示不能直接驱做一个决策，不能得出被监控系统已发生故障结论或即将出现故障结论，不能在第一时间主动告知客户哪个服务器、哪个资源、哪个业务出现了故障或者即将会出故障。往往是业务管理部门或者系统管理部门接收一线工作人员故障反馈后，才开始抓业务厂家排查解决问题。对于我们监控系统，可能会想着为什么没有第一时间告知故障或者故障预告，一般我们系统展示的告警、系统业务健康度客户不会实时去关注。基于此情况，建议我们系统增加故障主动告警和预告警能力，通过和客户一起商讨告警模型建立，例如web端响应时长大于阈值的数量超过N个，并且在持续增减率超过N就进行符合相应模型的告警，告警准确率在应用中不断验证，不断优化告警模型。
二、新增业务系统评价能力
针对系统配置或发现的资源，进行整体处理能力评价，可跟历史数据和配置指标进行比对评价。
应用场景1：评价系统资源（URL、API、APP、sql）处理能力
对资源划分类型：核心、高、一般，不同类型一个处理时长，可对单个资源调整指标。
页面展示：比对结果按降序排序展示，按分类等维度查询，并对结果进行汇总，核心api超时xx个，等。
应用场景2：评价服务器请求量是否符合规划，例如规划api都是均分
针对同一类型的服务器进行请求量统计展示，偏离平均值大的进行告警
应用场景3：评价服务器+资源请求量
针对同一类型的服务器+资源请求量进行请求量统计展示，偏离平均值大的进行告警
应用场景4：评价升级版本后资源处理
定义一个比较基线，如升级前5天的评价处理能力。页面展示各个资源核对结果。对差异大的进行告警处理。
应用场景5：发现是否有违规版本上载情况
根据已有资源对比，发现每天新增的资源。页面进行展示。
应用场景6：评价系统易操作性
抓取系统提示内容或者报错内容，按降序展示，客户根据这个信息发起对系统的整改。
应用场景7：某个营业厅或者分公司反馈业务慢，其他分公司正常
获取业务系统的营业厅和分公司配置，显示按分公司和营业厅展示资源处理能力。
针对资源的处理能力评价，我们可以发展为一个行业评价系统，类似软件评测机构。
1引言 21.1编写目的 21.2背景 21.3定义 21.4参考资料 22任务概述 22.1目标 22.2用户的特点 32.3假定和约束 33需求规定 33.1对功能的规定 33.2对性能的规定 33.2.1精度 33.2.2时间特性要求 33.2.3灵活性 43.3输人输出要求 43.4数据管理能力要求 43.5故障处理要求 43.6其他专门要求 54运行环境规定 54.1设备 54.2支持软件 54.3接口 54.4控制 5软件需求说明书的编写提示1引言1.1编写目的说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者。1.2背景说明：a． 待开发的软件系统的名称；b． 本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络；c． 该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。1.4参考资料列出用得着的参考资料，如：a． 本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b． 属于本项目的其他已发表的文件；c． 本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。2任务概述2.1目标叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。2.2用户的特点列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使甩频度。这些是软件设计工作的重要约束2.3假定和约束列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。3需求规定3.1对功能的规定用列表的方式（例如IPO表即输入、处理、输出表的形式），逐项定量和定性地叙述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎样的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。3.2对性能的规定3.2.1精度说明对该软件的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。3.2.2时间特性要求说明对于该软件的时间特性要求，如对：a． 响应时间；b． 更新处理时间；c． 数据的转换和传送时间；d． 解题时间；等的要求。3.2.3灵活性说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如：a． 操作方式上的变化；b． 运行环境的变化；c． 同其他软件的接口的变化；d． 精度和有效时限的变化；e． 计划的变化或改进。对于为了提供这些灵活性而进行的专门设计的部分应该加以标明。3.3输人输出要求解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。对软件的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例，包括对硬拷贝报告（正常结果输出、状态输出及异常输出）以及图形或显示报告的描述。3.4数据管理能力要求说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文卷的大小规模，要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求作出估算。3.5故障处理要求列出可能的软件、硬件故障以及对各项性能而言所产生的后果和对故障处理的要求。3.6其他专门要求如用户单位对安全保密的要求，对使用方便的要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性的特殊要求等。4运行环境规定4.1设备列出运行该软件所需要的硬设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包括：a． 处理器型号及内存容量；b． 外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量；c． 输入及输出设备的型号和数量，联机或脱机；d． 数据通信设备的型号和数量；e． 功能键及其他专用硬件4.2支持软件列出支持软件,包括要用到的操作系统、编译（或汇编）程序、测试支持软件等。4.3接口说明该软件同其他软件之间的接口、数据通信协议等。4.4控制说明控制该软件的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。
BPM系统即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法！
ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。BPM是一种管理方式，是管理模式的体现。简单来说BPM平台是一种将企业流程再造落地的软件工具。
扩展资料：
全球五大BPM软件品牌
1、Colloa BPM
Colloa BPM预置100多种流程，全自动流程执行、可视化流程监管、自动生成多种报表。满足企业个性需求并持续优化。提供快速、可视化流程设计工具，具有独一无二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。
支持全英文界面，并与SAP、ERP、CRM等系统集成，实现数据同步、流程审批和手机访问等。可将流程进行分级和分类，如：顶级流程、主价值链流程、二三级流程。打通端到端流程，把流程从职能组织的背后移到前面来!跨越部门和层级的界限，强调流程直达客户。
2、FlowPortal BPM
FlowPortal BPM支持免编程，拖拉可视化设计表单、流程，迅速搭建流程已成为可能，全方位模拟流程执行过程，大大缩减流程测试阶段用时。
提供了BPM系统与第三方应用、流程、数据全方位整合的集成方案，高效构建融合企业各业务系统数据的流程与业务应用。FlowPortal BPM是一个敏捷、高效的流程落地平台，具有可扩展、高性能、集团化等特点。
3、H3 BPM
H3 BPM以流程作为企业管理的切入点，实现企业各业务环节高度整合、端到端的流程管理。以图形化的拖拉拽、参数化配置，所见即所得，还可以自动模拟测试。
具有易学易用、自由扩展、无线连接、普适双擎、透彻分析、极致体验的特点，实现流程中心、嵌入式核心引擎、应用开发、协同平台、移动BPM等功能。
4、IBM BPM
IBM BPM提供敏捷、可扩展的业务模式，以高生产率和快速创新帮助企业更快应对动态需求。可在云端记录业务流程并进行建模，流程负责人和业务用户能够直接就业务流程改进开展合作。
对核心业务流程进行建模、变更、监视和优化。该平台可以在内部部署，也可在云端配置，并支持移动设备。
5、K2 BPM
K2 BPM支持无代码工作流、可视化流程设计、多功能表单开发工具、REST API集成、基于H5的实时流程查看等功能。K2 Platform将BPM相关的流程管理落地、流程应用开发的最佳实践以产品的形式呈现给用户。
无缝集成多种系统，破除“信息孤岛”，实现灵活、易用、互通的信息化整体架构和环境，帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力，助力企业实现数字化转型。但其价格昂贵、无法进行仿真测试，增加人工及时间成本。
参考资料来源：百度百科-BPM