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1、市场营销专业毕业论文
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现代业市场营销的特征和性质探析内容摘要：现代业市场营销要建立一个合作共赢的价值链，营销的定位要让所有价值链参与者都获得成功。现代业市场营销的特征，决定了现代业市场营销是一种营销，是一种客户满意营销，也是一种知识营销。 关键词：现代业 市场营销 营销 客户满意营销 知识营销 现代业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的信息和知识相对密集的业。包括信息业、咨询业、科技业、金融业、会展业、法律业、文化业、休闲业、物流业、房地产业、租赁业等。 现代业市场营销的含义 市扬营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。现代业市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 知识经济时代是现代业快速发展并上升为国民经济主导产业的时代，现代业的发展呼唤现代业市场营销。现代业营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 现代业之间有很强的相关性，要建立一个合作共赢的价值链，现代业市场营销的定位不仅要让自己成功，而且要让别的行业也成功。如咨询业可以为金融业的业务拓展提供咨询，金融业也可为咨询业的发展提供融资。又如电信业可以为金融业的业务拓展提供技术支持，同时也能发展自己的业务等。 现代业市场营销的特征 由于现代业具有新技术、新业态、新方式和高人力资本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的 “三新”、“三高”和“三低”的特点，使现代业市场营销具有下列特征： 由于是无形的，顾客很难感知和判断其质量和效果，他们将更多地根据设施和环境等有形线索来进行判断。因此，有形展示成了现代营销的一个重要工具。顾客直接参与的生产过程及其在这一过程中同人员的沟通和互动行为，向传统的营销理论和产品质量管理理论提出了挑战： 传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。而在现代行业中，顾客参与过程的事实则迫使现代业企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何确保他们获得足够的知识，以促使生产和消费过程的和谐并行。若企业管理人员忽略这些问题，则可能导致顾客不懂自身的职责而使产品的质量无法达到他们的要。而在这种情况下，顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业，认为该企业的水平低下，进而造成企业顾客流失。 人员与顾客的互动行为也严重影响着的质量及企业与顾客的关系。由于的生产过程与消费过程同时进行，工业企业在生产车间进行质量管理的方法无法适用于企业。要保证实际提供的达到每一位顾客预期的质量水平，就必须保证人员与顾客间取得充分的沟通，同时，人员必须针对不同顾客的需差异保持足够的应变能力。所以，产品的质量管理应当扩展至对过程及顾客的管理。 与有形产品相比，的不可贮存性产生了对的供进行更为准确地平衡的需要。与制造业企业相比，供给与需间的“同步营销”，对确保现代业企业经济地使用其生产能力要重要得多。差异性易使顾客对企业及其提供的产生“形象混淆”。因为对于同一个企业，两家不同的分支机构所提供的可能出现一个分支机构的水平明显优于另一个的情形。前者的顾客确实会认为该企业的质量很好，而另一分支机构的顾客则可能认为整个企业的质量都低劣。这种“企业形象”和“产品形象”的混淆将对产品的推广产生严重的负面影响。 由于不具有实体特征，从而使得的分销具有不同于有形产品的特点。有形产品可以在一地或多地生产，然后运送到中间商或最终用户所在地进行销售。大多数却不能这样做。对这些来说，要么顾客必须到生产设施所在地，要么生产设施必须运到顾客所在地。后一种情况，如教师、律师、会计师的“能力”，可以运到需要他们的地方。专家的咨询报告、税务文书、保险单这些的产品形式，也都可以运输。虽然如此，表述这些文件意义的实际却不能运输。不能贮存或运输的特性也给大规模地生产和销售带来了限制，所以现代业企业要获得规模经济的效益，就必须比制造企业付出更多的努力。 现代业市场营销的性质 （一）现代业市场营销是一种营销 现代业是业的重要组成部分，因此，现代业市场营销理所当然是一种营销。营销是指企业围绕着产品而开展的一系列提高消费者满意度的营销活动过程。营销与实体产品营销的主要区别有： 营销的对象不同。产品实体营销的对象是有形的，是可触摸的、可观看的、可品尝的，而产品是一种过程或行为；营销的主体是产品的一部分。产品的产生过程就是产品的提供者和顾客的互动过程。没有顾客产生不了过程，没有产品的提供者，顾客就无法享受；营销组合的要素不同。实体产品组合的要素是产品、价格、分销、促销4大要素。营销为7个要素，即产品、价格、分销、促销、人、有形展示、过程；产品质量的非标准化。实体产品的质量、性能有一系列的量化标准。而产品，由于人是产品的一部分，同一项由不同的人来提供或不同的消费者接受同一项对产品的质量评价不一。 产品的供关系难以调解。由于的不可感知性及生产和消费的同时进行，从而使具有不可贮存性。虽然生产的设备、劳动力等能够以实物的形态存在，但它们只代表一种生产能力而非本身。没有顾客，这些产生的生产设备和人员就会闲置和浪费，但如果需超过供给能力，又因产品无法在时间上进行调节、平衡而使顾客无法推迟购买。而实体产品由于可以贮存，所以在时间、空间上可以达到平衡。产品供关系调节的好坏还将影响到营销成本的大小；产品的生产时间影响的营销效果和企业形象。如果产品的生产过程过长，会引起顾客的心理厌烦，使其对企业质量及形象产生负面效应，及时、快捷是产品营销的核心；分销渠道不同。实体产品的分销往往可以通过中间商把产品从生产地运送到顾客手中，而企业的分销常常与促销过程连接在一起；促销重点不同。实体产品的促销重点在实体产品上，而企业的促销重点在企业形象。只有企业形象才能减少由于产品缺乏所有权转移而带来的风险感。 （二）现代业市场营销是一种客户满意营销 现代业中的金融业、房地产业等是一种客户业，因此，现代营销组合的要素，应包括“4C”（即顾客成本、便利、顾客需和顾客沟通）、人员、有形展示和过程7个要素。 现代业营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于营销的基本要素从原来的所示），即企业的重点不是讨论生产什么产品，而是研究客户有什么需；不是讨论产品定什么价格，而是客户的购买成本；不是讨论开展什么促销活动，而是想办法加强与客户的交流；不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性。传统的营销是通过销售来获利，而现代业营销是通过客户满意来获利。 （三）现代业市场营销是一种知识营销 现代业中的科技业、商务业更多的表现为一种知识产业性质，因此，现代业市场营销也是一种知识营销。知识营销是通过有效的信息传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。与传统营销方式相比，知识营销具有以下特征： 知识经济时代，企业的营销环境发生了巨大变化。首先，竞争日益激烈。随着信息网络技术的飞速发展及世界经济一体化的不断演进，“国内市场国际化，国际竞争国内化”将逐步成为现实，竞争将愈演愈烈。其次，竞争的方式也将发生变化。企业共有信息技术，共享知识资源，共同开发市场，在合作中竞争，在竞争中合作，形成良性循环的竞争环境。 营销产品发生了质变，传统营销产品逐步被知识型产品所替代。这些知识型产品的营销要营销者不仅要深谙营销技巧，同时也要掌握产品的知识含量，能够把这些知识推销给消费者。如果营销者对产品本身的技术含量、使用功能、维修知识一知半解，对消费者的询问含糊其辞，产品售出发生故障时也不能迅速提供的话，那么消费者将失去对产品的信任和耐心，营销也就很难成功。 营销方式发生质变。传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息，这种传递是单向的，往往是营销者比较主动而消费者处于被动，信息反馈速度慢，而且成本较高，因而往往不能制订适宜的营销战略。而在知识经济时代，网络化的实现使营销渠道四通八达。不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者，大大减少了营销环节，从而降低了成本，而且消费者也可以通过网络与营销部门进行对话，提出自己的愿望与要，促使企业生产出更适合市场需的产品。 营销的结果不同。传统营销的结果往往有利于企业和营销者，因为其营销的出发点和点在于能更多更快地推销自己的产品和；而知识营销更多地消费者的需，不仅有利于企业树立良好的形象，提升品牌竞争力，也能使消费者放心地消费产品和，特别是使消费者获得了有关产品的知识和使用技巧。 知识营销与传统营销模式反映了两种不同的营销思路：传统营销将占有已确定的市场为目标，以营销管理成本取胜，是内向型的营销模式，具有规模性、时间阶段性、市场封闭性三大特征；而知识营销则以创造未确定的市场为目标，以新知识、高科技概念取胜，是外向型的营销模式，具有规模无限性、时间长远性、市场开放性三大特征。 综上所述，现代业市场营销的特征，决定着现代业市场营销是一种营销，是一种客户满意营销，也是一种知识营销。 我给你写吧 ！！！我会！！！但我不告诉你！！！3、谁能给一篇关于 市场营销的 毕业论文
市场营销毕业论文:中小企业发展战略目标与发展方向选择摘要：针对中小企业在各国经济发展中的作用和我国中小企业的现状，指出对我国中小企业发展战略和发展方向进行研究的必要性。在研究战略目标定位时，从中小企业的发展环境、运行结果、噩社会效益三个方面出发，提出了在这三个方面所要达到的战略目标以噩要实现访目标所要迭到的十太要。在确定中小企业发展方向时，鲒告中国国情、中小企业的特点噩加八WTO给我国带来的机遇和挑战，提出了要坚持发展特色型中小企业、配套型中小企业噩科技型中小盘业等o％ ；中小企业提供了大约o世纪％是由中小企业创造的。但是应该看到，我国中小企业由于受到多种因素的影响，其发展面临着空前的困难，其思想观念、技术装备、经营管理组织结构等方面都存在着严重的问题。为了使我国中小企业能够适应经济发展和市场竞争的需要，充分发挥其在国民经济中的重要作用，有必要首先明确中小企业发展的战略目标和战略方向。一、战略目标中小企业发展的战略目标就是对中小企业的战略定位，这种定位既要成为我国中小企业的追目标，起到引导我国中小企业发展的作用，又要使其在运行过程中通过努力实现并能推动中小企业的逐步发展，是运行过程中的动态目标 。就其目标而言．既要与我国国情相符台，又要与中小企业发展的现状相统一；就其动态来看，还要与加入WTO后的世界经济形势相统一。通过研究我们认为中小企业的发展主要应实现以下三个方面的战略目标：运动状态支持目标、中小企业运行结果目标、社会效益目标。(一)运动状态支持目标这主要是从外部环境来讨论中小企业发展的战略目标。企业的发展是一个动态过程，必须在一个有利于其发展的大环境系统中才能成长壮大。特别是中小企业，由于它们是一个弱势群体，更需要系统环境目标的实现才能达到自身运行的结果目标和社会效益目标。因此，运行状态支持目标就自然构成战略目标中最重要的目标之一。而具体要达到以下几个目标。)政府身份的到位是指政府在促进中小企业发展的过程中以恰当的角色出现在中小企业面前，不能超越其职权干预中小企业的生产经营。政府的行为应该是：代表和维护中小企业的利益；负责对中小企业的宏观指导、发展规划和发展产业指导；负责贯彻落实及督促和检查中央有关中小企业发展的文件的执行；推动体系建设，为中小企业创造良好的生存空间和发展环境等。(3)政府扶持政策的到位是指政府制订的政策有利于中小企业的发展，政府运用政策的行为是间接管理而不是直接管理，是引导而不是行政干预。2．社会到住由于中小企业的自我生存和发展的能力差，一般很难通过自身的努力来满足资金、技术和人才的市场营销论文提供营销策略研究，营销管理，营销理论，市场销售相关论文4、市场营销学的论文 前位置 >所有论文 >管理论文
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