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建议长按开机键直到电脑断电，然后过几分钟重新开机，看是否还有死机情况，若还有死机情况，建议按照以下方法排查。
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先做软件故障 排查：
1、操作系统本身的不稳定性
对策：升级win10至最新版本。
2、病毒
对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。
3，软件之间的冲突
对策：
A、尽量避免使用测试软件，
B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。
5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测
电脑死机的办法：
一、进入系统前，就死机。
这里说的系统，一般来说就是Windows系统了，为了方便理解其实就是：还没进得去系统，就死机了。
电脑开机后在进入系统前，会进行硬件自检。当检测到某项硬件存在问题时，电脑就有可能会死机。
1、卡在Logo：
如果开机后您卡在Logo（就是您的硬件厂商Logo，可以优先尝试移除所有外接设备（键盘、鼠标、U盘等等），然后将电脑重启。
如果您的电脑开机黑屏无任何反应，可以先移除电源，笔记本移除适配器，把电脑电池也取下（内置电池把线拔了就行），并按住电源键约40s，再接上适配器按电源键确认是否可以开机。这就是给电脑放静电。
2、卡在Windows Logo：
卡Windows Logo则主要考虑Windows系统的问题：近期是否有更新系统补丁？是否更新了驱动或者第三方软件？如果答案是肯定的，那么建议先尝试进入安全模式，将近期加装的程序全部卸载。
安全模式可以让系统仅加载最低需求的驱动程序来启动计算机，用户可于此模式下进行检测或故障排除。
不同系统进入安全模式的方式不同，以Win7和Win10为例。Win7系统在开机后连续点击键盘“F8”键，进入到“高级启动菜单”，选择“安全模式”即可；
Win10系统启动失败两次时，第三次启动计算机，系统会导引至Windows RE（修复模式画面），如果没有自动进入Windows RE，您可以长按电源按钮重新启动。
当硬件LOGO出现在屏幕上时，持续按住电源钮到计算机完全关机。重复此步骤3次后，您的计算机将进入Windows RE。也可以戳我了解win10进入安全模式的详细步骤。
二、正常使用系统时死机。
这种情况应该是最常见的，好好用着电脑，怎么就突然死机了呢？？？
先试试重启准没错！
俗话说得好：重启可以解决90%的电脑问题，重装系统可以解决99%的电脑问题，重买可以轻松解决100%的问题。这真的不是玩笑话，是真的！大部分问题，重启一下就好了嘛～死机，它只是短暂地死了一下。
重启的方法有2种：一种比较温柔，同时按下【Alt+Ctrl+Delete】三个键→选择【锁定】→点击锁定界面的【电源按钮】→选择【重新启动】。
一种比较暴力，长按电源按钮10S以上，直到电脑完全关机，然后再按一下电源键，重新启动。
1、排除软件／系统更新的影响。
这里跟上文中卡Windows Logo的处理方案其实完全一样，就不再重复了。还是那句话，最近新安装的软件／新打的补丁，统统卸载保平安。至于卸载方式，就是去安全模式里面卸载，如何进入安全模式，前面也讲过了。
2、重置系统。
如果在安全模式下是OK的，而进入正常系统后又总会死机，可以尝试重装驱动（全部的哦），或者备份好重要资料后尝试还原或重装系统。
系统在使用的过程中难免的会出现死机，蓝屏甚至是系统崩溃等问题。那么，遇到这些问题我们怎么办呢?今天,我就从Windows XP、Windows 2000、Windows 98等操作系统来讲关于系统故障的问题，就操作系统在使用过程中的一些常见故障提供了解决方法，希望这篇文章能在大家遇到系统故障的时候能帮你解决问题或是提供解决问题的思路…
为什么要强调Windows操作系统呢，因为除了Windows操作系统，还有另外的几大操作系统，最有名的有UNIX.UNIX的操作界面侧重于命令行界面，这样会减少许多资源。而Windows操作系统制作的初衷，是为了大众化，所以在图形化界面上下了很大工夫制作，因此这样也出现了一些漏洞。另外还有就是Windows操作系统使用了内存调用的工作方式，在调用的时候，也会出现问题，所以一直解决不了一些问题。
我们常见的一些死机故障，也是因为某些隐性的问题，或者是设置不当，操作不当所造成的，也可能是因为系统本身或者硬件本身的问题造成的。本着解决故障"先软后硬"的原则，从软件故障到硬件故障，我们来慢慢的分析。
第一种 系统问题
操作系统对于整个电脑使用来说是至关重要的，而系统问题导致出现的蓝屏，一般是系统文件损坏，或者是启动文件被破坏。如果是系统文件损坏，可以找到这个文件来复制到系统里，还可以使用系统自带的命令修复，或者是使用命令控制台来恢复。具体的恢复步骤可以到本书的系统文件丢失故障分析里找到更详细的'说明。
第二种 软件问题
使用次数最频繁的就是应用软件，应用软件也存在一个制作问题，也是使用工具软件制作出来的。在人为制作过程中，难免出现很多漏洞或者错误。比如游戏，在进入和游戏中，退出的时候，就很容易出现死机，因为游戏本身也是在使用内存调用的方式运行。在调用的时候，可能会因为运算错误或者程序本身编写错误，造成死机。而这样的情况，也只有重新安装软件或者安装软件相应的补丁。
第三种 软件病毒残留文件
软件在卸载的时候，以及病毒被删除或者杀掉的时候，会残留一些文件，比如历史文件、dll等文件，而这些文件可能还会残留在系统的注册文件里，使用的时候就相当于正常使用一样，但是这些程序以及病毒已经没有了，所以，系统在调用的时候，无法找到程序，可能会形成一个死循环，造成死机。软件和病毒残留文件也可能造成死机，所以在卸载以及杀毒的时候，需要注意是否留下临时文件、历史文件以及文件里没有删除的文件，都需要删除。
第四种 软件不兼容
有些软件，可能是因为和其他软件产生了冲突。比如杀毒软件，由杀毒机制的不同，在使用系统权限的时候可能会产生冲突，或者是其他的软件也是如此。所以这类文件错误的解决方法是卸载后重新安装或者直接删除。
第五种 缓存设置不合理
缓冲就是把硬盘上的内容调用到缓存区里，以加快速度访问。设置了可以存放数据的容量，如果设置不当，就很可能造成死机。所以如果出现问题的话，只要设置为默认或者设置正确就可以了。
第六种 系统资源匮乏
系统资源，整体来说是整个电脑的硬件资源，但是其中最重要的是内存了，内存是系统硬件中非常重要部件，主要负责系统运行时候的数据存储，所以如果设置不当的话，就会造成数据丢失等错误，或者是死机。如果出现这样的情况，那么先检查是否有占用内存很多的不正常的进程文件，关闭一些不常用的软件。
第七种 病毒、木马
病毒和木马，其实也是电脑程序，只是工作的原理和工作目标不一样而已。所以，病毒和木马运行的时候，恶意的使用系统资源或者破坏系统文件，对电脑资源以及系统文件造成破坏。如果发现这种情况，请马上升级杀毒软件或者使用病毒专杀工具。另外，平时要注意打开病毒的实时监控以即时保护操作系统。
第八种 硬件过热
电脑硬件其实也是印刷电路板等电子设备组成的，所以在用电的时候，会进行迁移，产生热。因此电脑的散热也很重要。如果不注意散热，就可能导致硬件产品烧坏或者烧毁。硬件过热的话，需要先从机箱着手检查，然后再从cpu等设备开始检查，一一排除分析，如果找到的话，可以更换散热风扇或者加润滑油等，使其能够正常工作。
第九种 硬盘
硬盘是电脑存储数据的重要硬件。电脑在运行的时候，对于硬盘的访问是很频繁的。而硬盘，分为电子部分和机械部分，一般情况下机械部分只有电机出现错误，而电子部分，最重要的存储区域，在读取和写入的过程中，硬盘都以高速运行着，若意外断电，则可能出现错误，甚至对硬盘盘面造成损害。所以，如果硬盘出现坏道或者是硬盘碎片太多的时候，应首先使用磁盘检测工具检测，若判断为硬盘存在坏道，可以在检测以后再使用坏道检测工具检测，以提前发现，尽早处理。
第十种 硬件质量
硬件的质量和电子产品的质量一样，如果制作工艺不精良，改装技术不好等，就无法使硬件正常工作。比如电源，如果供电不稳定，也可能造成死机的情况。所以在选购电脑的时候，一定要注意硬件的质量。
第十一种 硬件超频
硬件是以一定的固定频率固定工作的，而有一部分用户为了寻求更高的速度，在现有设备的默认基础上，提高功率或者提高频率，达到超频的目的。当然，如果一个配件超频的话，其他设备的频率也相跟着频率增加，可能会造成系统硬件的不稳定。
第十二种 硬件环境
硬件环境的范围很广泛，包括电脑内部温度、硬件工作温度、外部温度和放置电脑房间的温度湿度。虽然不一定要达到标准，但是也要符合基本的规定，不可以让电脑的硬件温度骤然下降或者上升，会影响电子寿命以及使用的。所以对于硬件环境，可以在平时多注意一些，不能太热，太潮，或者太冷，使电脑更安全的使用。
以上描述了系统死机的情况以及分析，那么，下面我们对系统死机的解决方法综合。
在软件方面，出现的问题，一般是文件丢失、损坏和冲突，或者是资源缺乏造成的，主要是文件方面的原因，也有系统资源方面的原因。所以，解决方法，要先从文件开始，如果文件丢失损坏，可以查找、复制，还有恢复。如果发生了冲突，就需要把其中一个先关闭或者卸载。如果是系统资源缺乏，那么就需要看是那些资源占用比较多，适当调节就可以了。软件的问题判断的时候，可以从错误类型上来判断，一般软件错误都是出现提示。
从硬件方面，如果出现问题，一般都是发热，超负荷工作以及质量和环境。如果出现这些故障，我们应该使用排除法，一点一点的排除故障，缩小故障范围，然后再判断、解决。解决方法一般为清理或者更换配件，判断方法一般都是靠眼睛和鼻子来检查，如通过观察，发现内存金手指有氧化现象，则应该使用橡皮来清除氧化层，硬件问题判断的时候，也是从错误类型上判断，如开机发现机箱报警，则可以通过声音来辨别其中某个硬件发生了故障。
每个使用过电脑的人恐怕都遇到过死机现象，电脑的死机确实是一件很烦人的事，有时还会给您带来不小的损失，但是这个问题也确实是很复杂的，死机既有可能是硬件上的暇弊，也有可能是软件中的bug，当然还有可能就是您的“非法操作”。这篇文章概括了一些常见的死机故障，添加了一些说明，希望能对大家平时所常见到的电脑故障有所帮助。
电脑死机问题： 希望可以帮到你： 注意以下问题可以解决避免大部分电脑死机或“假死”的现象： 1、在同一个硬盘上安装太多的操作系统会引起系统死机。 2、CPU、显示卡等配件不要超频过高，要注意温度，否则，在启动或运行时会莫名其妙地重启或死机。 3、在更换电脑配件时，一定要插好，因为配件接触不良会引起系统死机。 4、BIOS设置要恰当，虽然建议将BIOS设置为最优，但所谓最优并不是最好的，有时最优的设置反倒会引起启动或者运行死机。 5、最好配备稳压电源，以免电压不稳引起死机。 6、如果有条件的话，加装一个UPS，使电脑在停电后不会造成死机。 7、对来历不明的软盘和光盘，不要轻易使用，对E－mail中所附的软件，要用瑞星等杀毒软件检查后再使用，以免传染病毒后，使系统死机。 8、在应用软件未正常结束时，别关闭电源，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Windows98/2000/NT等系统来说，这点非常重要。 9、在安装应用软件当中，若出现提示对话框“是否覆盖文件”，最好选择不要覆盖。因为通常当前系统文件是最好的，不能根据时间的先后来决定覆盖文件(除非你对文件的时间很在意)。 10、在卸载软件时，不要删除共享文件，因为某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。 11、设置硬件设备时，最好检查有无保留中断号(IRQ)，不要让其他设备使用该中断号，否则引起IRQ冲突，从而引起系统死机。 12、在加载某些软件时，要注意先后次序，由于有些软件编程不规范，在运行是不能排在第一，而要放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱。 13、在运行大型应用软件时(如OFFICE 2000)，不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则会引起整个Windows98系统的崩溃 。 14、在内存较小的情况下(如4MB－16MB)，最好不要运行占用内存较大的应用程序，否则在运行时容易出现死机。建议在运行这些程序时应及时保存当前正在使用的文件。 15、对于系统文件或重要文件，最好使用隐含属性，这样才不致于因误操作而删除或者覆盖这些文件。 16、修改硬盘主引导记录时，最好先保存原来的记录，防止因修改失败而无法恢复原来挠才讨饕 技锹肌? 17、最好少用软件的测试版，因为测试版在某方面不够稳定，在使用后会使系统无法启动。 18、在Windows95/98中尽量不要运行16位应用程序，因为16位的应用程序会与Windows中的32位应用程序产生冲突，从而引起死机或无法启动。 19、在升级BIOS之前，应确定所升级的BIOS版本，同时应先保存一下原先的版本，以免升级错误而使系统无法启动。 20、尽量不要使用盗版的软件，因为这些软件里隐藏着大量病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。若有使用，请于事先杀毒以防万一。 21、在机箱中，可能蕴藏了大量的灰尘，灰尘若接触了配件的电路，会使系统不稳定或死机。 22、在执行磁盘碎片整理的时后，不要运行大型应用软件，否则引起死机。 23、用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其它的应用程序，以防止系统死机。 24、在上网的时候，不要一次打开太多的浏览窗口，导致资源不足，引起死机。 25、在关闭计算机的时候，不要直接使用机箱中的电源按钮，因为直接使用电源按钮会引起文件的丢失，使下次不能正常启动，从而造成系统死机。
解决Windows系统死机技巧
1.对来历不明的软盘和光盘，不要简单运用，对E-mail中所附的软件，要用KV300、瑞星等杀毒软件查看后再运用，避免传染病毒后，是体系死机。
2.在替换电脑配件时，必定要插好，由于配件触摸不良会导致体系死机。
3.BIOS设置要恰当，尽管主张将BIOS设置为最优，但所谓最优并不是最佳的，有时最优的设置反倒会导致发动或许运转死机。
4.最佳配备稳压电源，避免电压不稳导致死机。
5.在卸载软件时，不要删去同享文件，由于某些同享文件能够被体系或许其他程序运用，一旦删去这些文件，会使应用软件无法发动而死机，或许呈现体系运转死机。
6.CPU、显示卡等配件不要超频过高，要注意温度，不然，在发动或运转时会不可思议地重启或死机。
7.在应用软件未正常结束时，别封闭电源，不然会形成体系文件损坏或丢掉，导致主动发动或许运转中死机。关于Windows98/2000/NT等体系来说，这点非常重要。
8.在装置应用软件傍边，若呈现提示对话框“是否掩盖文件”，最佳挑选不要掩盖。由于一般当时体系文件是最佳的，不能依据时刻的先后来决定掩盖文件。
9.如果有条件的话，加装一个UPS，使电脑在停电后不会形成死机。
10.设置硬件设备时，最佳查看有无保留中止号，不要让其他设备运用该中止号，不然导致IRQ抵触，然后导致体系死机。
11.在加载某些软件时，要注意先后次第，由于有些软件编程不标准，在运转是不能排在榜首，而要放在最终运转，这样才不会导致体系管理的混乱。
12.在运转大型应用软件时，不要在运转状态下退出曾经运转的程序，不然会导致整个Windows98体系的溃散。
13.在内存较小的情况下，最佳不要运转占用内存较大的'应用程序，不然在运转时简单呈现死机。主张在运转这些程序时应及时保留当时正在运用的文件。
14.关于体系文件或重要文件，最佳运用隐含特点，这样才不致于因误操作而删去或许掩盖这些文件。
15.用杀毒软件查看硬盘时间，不要运转其它的应用程序，以防止体系死机。
16.最佳少用软件的测试版，由于测试版在某方面不行稳定，在运用后会使体系无法发动。
17.在Windows95/98中尽量不要运转16位应用程序，由于16位的应用程序会与Windows中的32位应用程序产生抵触，然后导致死机或无法发动。
18.在封闭计算机的时分，不要直接运用机箱中的电源按钮，由于直接运用电源按钮会导致文件的丢掉，使下次不能正常发动，然后形成体系死机。
19.尽量不要运用盗版的软件，由于这些软件里隐藏着很多病毒，一旦履行，会主动修正你的体系，使体系在运转中呈现死机。
20.在机箱中，能够蕴藏了很多的尘埃，尘埃若触摸了配件的电路，会使体系不稳定或死机。
21.在履行磁盘碎片收拾的时后，不要运转大型应用软件，不然导致死机。
22.修正硬盘主引导记载时，最佳先保留本来的记载，防止因修正失利而无法康复本来的硬盘主引导记载。
23.在上网的时分，不要一次翻开太多的阅读窗口，导致资本缺乏，导致死机。
24.在升级BIOS之前，应断定所升级的BIOS版别，一起应先保留一下原先的版别，避免升级错误而使体系无法发动。