这篇文章主要介绍了怎么通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统，具有一定借鉴价值，需要的朋友可以参考下。希望大家阅读完这篇文章后大有收获。下面让小编带着大家一起了解一下。
网站建设公司,为您提供网站建设,网站制作,网页设计及定制网站建设服务,专注于成都企业网站定制,高端网页制作,对隧道混凝土搅拌车等多个行业拥有丰富的网站建设经验的网站建设公司。专业网站设计,网站优化推广哪家好,专业营销推广优化,H5建站,响应式网站。
先看下效果图吧。
实现的功能：
1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim
2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话
3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服
4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理
5、自动回复功能
实现逻辑：
以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。
实现步骤（重点说gateway部分）：
1、安装TP，composer安装workerman、gateway
2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php
3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的
class Run
{
public function __construct()
{
//注册register
new Register('text://0.0.0.0:1236');
//初始化 bussinessWorker 进程
$worker = new BusinessWorker();
$worker->name = 'WebIMBusinessWorker';
$worker->count = 4;
$worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
//设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间
$worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events';
// 初始化 gateway 进程
$gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");
$gateway->name = 'WebIMGateway';
$gateway->count = 4;
$gateway->lanIp = '127.0.0.1';
$gateway->startPort = 2900;
$gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
$gateway->pingInterval = 55;
$gateway->pingNotResponseLimit = 1;
$gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据
//运行所有Worker;
if(!defined('GLOBAL_START'))
{
Worker::runAll();
}
}
}4、创建Event.php的控制器类，Event.php是主要的逻辑处理类，这里我只简单说下我的onmessage方法：
public static function onMessage($client_id, $data){
$message = json_decode($data, true);
$message_type = $message['emit'];
switch($message_type) {
case 'init':
// uid
//根据token获取uid
$tokenCache = new TokenCache();
$user = $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();
if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetimewhere('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find();
if(!$msgUser->id){
self::onClose($client_id);
}
//*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态
$msgUser->status = 1;
$msgUser->save();
$uid = $msgUser->id;
// 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态
$_SESSION = [
'id' => $uid,
];
// 将当前$client_id与uid绑定
Gateway::bindUid($client_id, $uid);
$msgService = new MsgService();
$msgService->checkLeavedMessage($uid);
return;
break;
case 'ping':
$pingData=[
'emit'=>'pong',
'data'=>$client_id
];
Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData));
return;
default:
echo "unknown message $data" . PHP_EOL;
}
}这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。
5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。
这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图
其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。
发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。
未能实现的功能：
消息状态的处理，未读/已读
layim隐身/在线
目前只有文字消息，没有图片和卡片消息
感谢你能够认真阅读完这篇文章，希望小编分享怎么通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统内容对大家有帮助，同时也希望大家多多支持创新互联，关注创新互联行业资讯频道，遇到问题就找创新互联，详细的解决方法等着你来学习!
文章标题：怎么通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统
本文URL：http://cdxtjz.cn/article/ihcodg.html
