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今天接到客户的电话，说一台台式办公PC出现故障，具体故障现象如下：
电脑可以正常开机，开机后点击桌面上的所有图标都没反应，开始菜单可以点开，点开后里面的内容也无法点击打开，右键点击桌面下方启动栏可以点出来选项卡，但是点击选项卡里的内容无法打开，电脑右下角网络网络图标有一个卡住不动的读取圈。 电脑陷入了假死状态。
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此电脑为WINDOWS 7 标准版64位操作系统。经过信息收集和故障排查，判定位系统启动项问题，推测可能是由于安装360安全卫士默认禁止了需要使用的启动项造成的，处理方法也很简单，无需重装系统。
可能出现过这个问题的电脑上不一定安装了360安全卫士，但是一定安装过，可能是安装了又卸载了。具体处理方法如下：
1.首先判断电脑上是否安装了360安全卫士，如果电脑卡死无法观察，可以重启电脑，开机时按F8，选择最后一次正常的开机选项开机，开机后电脑可以正常使用，如果没有安装360安全卫士，先下载安装，如果安装了，直接重启电脑。
2.开机时按F8，选择进入安全模式或者带网络的安全模式都可以。
3.开机后，在安全模式下打开360安全卫士，点击上方“优化加速”，点击左下角“启动项”，如下图所示。
4.打开启动项后，点击“系统关键服务”，如下图。
5.在系统关键服务的列表里找到”Application Identity“这一项，会发现这一项被默认禁用了，将其恢复启动，重启电脑。就会发现这个卡开机的问题解决了。
至此，故障解决，电脑恢复正常使用