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SAPMarketingCloud里围绕TargetGroup的场景和功能是什么

本篇文章给大家分享的是有关SAP Marketing Cloud里围绕Target Group的场景和功能是什么,小编觉得挺实用的,因此分享给大家学习,希望大家阅读完这篇文章后可以有所收获,话不多说,跟着小编一起来看看吧。

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我向大家介绍SAP Marketing Cloud里围绕Target Group这个概念的一些相关场景和功能。

(1) 根据标签细分用户:Segmentation Modeling

在Segmentation Modeling中支持以各种标签细分用户群,如商品ID、交互方式、地区、性别、生日、姓名等。数据经过统计以图形化等形式呈现。进行用户细分的方式简单方便,通过勾选或者点击等操作可以轻松实现。

(2) 预测工作室 Predictive Studio

借助Predictive Studio,业务分析师可以创建预测模型。预测模型使用算法和历史数据计算提供客户未来行为分析的评分。

场景示例:负责产品A营销的业务人员Emma想要通过一个手机营销活动,达成该产品200单的销量。

创建和使用预测模型的流程概览:

(1) 在Predictive Studio中,创建预测模型、选择预测场景,以及定义场景所需的详细信息。
(2) 为预测模型创建一个或多个模型拟合。
(3) 使用历史数据训练模型。
(4) 检查模型拟合的质量,选择最佳模型拟合并激活预测模型。
(5) 最佳模型拟合可用于计算预测评分。
(6) 在Segmentation中,基于活动的预测模型创建目标组。
(7) 在Campaigns中,针对target group运行营销活动。
(8) 在Predictive Studio中,度量营销活动的成功情况以查看未来优化活动模型的方法。

下面是具体步骤介绍。

创建预测模型

Predictive Studio页面中展示当前已有的预测模型,我们可以选择重新创建一个。

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在前面提到的场景下,预测场景Scenario应该选择Consumer Buying Propensity.

进行以下设定:

Training Set: 训练集的目标组(不能超过100万成员)
Target Object: 产品A
Target Variable: 购买
Time Frame for Analysis: 指定对训练集的分析期间
Number of Responses: 训练集中购买产品A的成员数(训练集中一定要有部分人购买了产品A)
Number of Members: 训练集中成员数
Applicable Scope: 指定训练集有效的区域

设定完毕后选择save.

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创建模型拟合

首先进行内部训练模型拟合。在Model Fits部分,我们可以创建模型拟合。

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在模型拟合页面,我们选择与模型相关的Predictors,然后点击Start Model Training开始训练。

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模型训练结束会显示如下结果,显示内容的含义分别为:

Predictive Power: 属于[0,1],指示模型拟合质量,越大越好。
Predictive Confidence: 属于[0,1],指示预测置信度,越大越好。我们认为大于0.95为可靠。
Initial No. of Predictors:起作用的预测其列表中的条目数。
No. of Selected Predictors:所选预测器数量。
No. of Kept Predictors:保留的起作用的预测器数量。

柱状图表示每个起作用的predictor所起作用的百分比。

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上载外部训练模型拟合

除了使用SAP提供的标准预测分析模型,我们还可以上载外部训练模型拟合。需要在创建新模型拟合时,选择Logistic Regression.

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在模拟拟合详细信息页面底部,点击导入模型进行导入。注意:只能导入xml格式文件。

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如果模型导入成功,洛伦兹曲线会使用训练集计算且曲线会在“预测模型”图表中显示。

选择最佳模型拟合

我们可以多创建几个Model Fit,选取其中拟合效果最好的。衡量拟合效果的标准如下:

Quality Coefficient: 即质量系数(也称为基尼系数),取值[-1,1],与随机线和模型曲线之间的面积成正比,表示模型拟合的质量。

洛伦兹曲线:即下图,将拟合质量可视化。
选择拟合最好的Model Fit进行Activate,被激活的模型会显示Active.

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将预测模型用于营销活动的用户细分上

可以根据图形化界面双击某个国家对用户进行细分:

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选择Buying Propensity,找到我们提前设置好的模型,在Predicted Expected Responses一栏填入我们期望的订单数200, Selected Contacts会显示目标组大小。选择Keep,确定Selected Contacts为目标组。

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至此即可基于我们细分出的结果创建Target Group. 营销人员Emma可以利用这个Target Group来进行智能高效的精准营销活动。

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可以看到Target Group的信息,点击Release之后,才可用于Campaign中。

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评分构建器 Scores Builder

设立Score标准,补充用户画像,作为用户细分的依据。

Score Builder首页显示现有的Scores,这些Model仅能查看,不能修改。

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点击查看Score详情,可以查看Score使用的Rule Model,在Segmentation Modeling中所属的文件夹,以及可以使用该Score的应用。

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在Score Builder首页点击Create Score可以创建新的Score.

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点击加号,创建Rule Model, 一个Score可以有多个Rule Model, 后者支持多种不同Rule的组合设定。Rule为if then形式,不同规则用"and"或者"or"连接。相比单纯在Segmentation Modeling中用标签来细分受众,Rule Model提供了多种属性按不同权重来综合衡量的可能。

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将其他Target Group和Time Frame等信息填写完毕后,保存并激活。至此,Score的创建就完成了。

名为Best Email Sending Time的Score Rule,自动统计了整个客户在每个时间段内状态为Active的用户数。

我们可以选择活跃用户最多的时间段,点击Keep,再次细分受众。创建Target Group的过程同上。

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根据用户行为细分——基于触发器的营销活动 Trigger-Based Campaigns

除了以上提到的方法,我们还可以根据用户行为对用户进行细分。一旦用户做出这些行为,那么就加入了我们的Target Group。这种类型的Target Group会自动触发营销活动的开启。

这类行为包含:Abandoned shopping cart/App installed/Email opened/Email not Opened/Click through/No click through等等。

这类自动触发的营销活动,在创建Campaign时需要在User Interaction中设定Trigger Type,也就是设定触发营销活动的用户行为。这样当用户做出这些操作时,系统就会自动做出反应。例如当用户废弃购物车时,向用户发送邮件,提醒用户购物车中的商品,能够在一定程度上提高网上商城的盈利。

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根据情绪互动分析确定营销活动受众——Sentiment Engagement

在Sentiment Engagement功能中进行用户的情绪互动分析时,我们可以根据用户的行为表现来设定Target Group。首先创建一个新的Target Group,然后向其中添加个体用户。

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根据筛选条件显示符合条件的情绪互动,我们可以在用户的Post处进行勾选,导入之前创建的Target Group.

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因为需要一个个添加用户,所以这个方法适合小范围的营销活动。

根据客户旅程分析确定营销活动受众——Customer Journey Insight

由于数据问题,以下两张图为官网截图。以下展示了某段时间内经过8个联系点的热门程度排前80%的退货旅程。

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根据已筛选和分析的客户旅程数据,选择想要的部分来构建Target Group。

SAP Marketing Cloud里围绕Target Group的场景和功能是什么

以上就是SAP Marketing Cloud里围绕Target Group的场景和功能是什么,小编相信有部分知识点可能是我们日常工作会见到或用到的。希望你能通过这篇文章学到更多知识。更多详情敬请关注创新互联行业资讯频道。


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