手机通讯录如何成为入口拨号即搜索，应用即服务

BAT三家或许尚未意识到手机通讯录的意义，在流量日益分散，越发场景化的移动时代，手机通讯录的价值逐渐浮出水面——它有机会成就新的互联网入口，O2O链接线上与线下的重要通路，至少在逻辑上如此。

互联网是线下物理世界的一一映射，O2O本质上是比特世界与原子世界的链接，当资金、信息乃至购物链条与流程都能虚拟入网之际，我们也会发现原子世界依旧有许多事物难以抽象为1与0，难以比特化的，还有我们顽固的习惯。

手机通讯录如何成为入口？

简单地说，线下餐厅即服务器，手机通讯录即万维网，手机号码即IP地址与域名，拨号即搜索。

手机通讯录入口价值在逻辑至少是成立的，并且业内也有不少公司做着类似的尝试。譬如，小米MIUI上的手机黄页，搜狗号码通，又譬如触宝科技的号码助手，也有奇虎360在10月10日力推的“来店通”。

“来店通”与小米的手机黄页、搜狗号码通、触宝号码助手，就产品层面来说，都没有本质区别。它们都是基于手机通讯录、通话、短信等内容管理，为用户提供号码识别、查询等功能。360高级副总裁于光东的解释是，消费者接通企业电话后，便自动生成企业公众号，存留云端，当用户需要查询时便可通过以往记录，查询通话，也可以通过该公众号进行服务预约或查询——要知道，承受了商业电话与营销短信狂轰滥炸后，人们往往都不会存留企业的电话或通知短信的。

这叫习惯。

这种场景听起来不错，本质而言，这种尝试，其实是将我们的手机通讯录改造成一个新的浏览器——当然，它未必能够运行HTML5的炫酷效果，却能为用户提供最简单的应用界面——电话查询、填写个人信息继而预约或下单。

有人乐于将“来店通”与百度此前力推的“直达号”做比较，其实就实质对比，两者其实没有太大的差异——都是“框计算” “轻应用”，满足用户服务，也满足商家获取用户的入口，它们的不同是，“直达号”是基于浏览器或手机百度基础上，建立在百度搜索是强需求的前提下，“来电通”则是基于一个趋向于浏览器的手机通讯录基础上，并做出用户依旧需要拨号这种假设前提下。

这样看来，“直达号”与“来店通”是殊途同归。“直达号”对于百度而言，它是顺水推舟，毕竟手机浏览器的价值在升温、手机百度拥有庞大安装量，并且搜索是种习惯。

“来电通”对于奇虎360而言，则是“逆水行舟”、“无中生有”——360手机助手的确拥有庞大的下载安装量，但“拨号即搜索”这种习惯的养成，需要时日。当然它有个优势——即便如去哪儿、美团，这样的电商公司都有庞大的Call Center，何况O2O要面向的是如银行、餐厅、医院这些尚未完全触网的线下零售与服务，拨号、短信通知依旧是高频应用与需求——无论是“来店通”亦或是小米黄页，的确存在机会，只是用户习惯需要培养。

“直达号”与“来店通”能否上演终极对决，尚不清楚，我也不敢妄下结论，可以肯定的是，“直达号”的发布与上线，使得“微信公众号”泡沫开始幻灭——粉丝经济学固然有其基础，但抱歉，这并不是所有企业能学会的，我或许会关注中国移动或招商银行的公众号，因为需要一些充值或转账、查账，但谁能给我一个理由让我关注下快递公司或医院或某某餐厅呢？关注即对话，对话即搜索，对话即服务，抱歉的是，微信太臃肿了，现在看来是如此的。

小米黄页其实最早试水，不过一直刻意低调，直到百度公司“直达号”的横空出世，再后来也又有了奇虎360“来店通”。之所以在今年会涌现出如此多的试验性产品与解决方案，其实也是建立在一个背景下：APP已死——手机桌面APP群雄逐鹿的时代过去了，流量与用户越发集中在2/8市场、高频应用上面，但很多长尾需求或低频应用有足够价值与市场，需要与之匹配的方案，并且对于“手机百度”、“手机安全助手”、浏览器这样的入口级应用也是时候考虑商业化，流量变现了。

如何理解此刻的移动互联网：简单地说，我们可以将用户下载安装的APP理解成PC时代的“桌面软件+网址导航+浏览器网址绑定”，它满足了2/8市场或部分长尾需求——搜索是满足2/8与长尾市场的最佳方案，无论是搜索亦或是“拨号即搜索”，既能满足2/8，又能覆盖长尾——所以，接下来，我们会看到越来越多的高频APP的应用将集成或提供搜索。

也就是说，滥觞于苹果模式的“APP”孤岛，即将被打破，孤岛效应的打破可以是孤岛间的链接与跳转，也可以是基于一个个高频应用孤岛本身的应用与服务的集成，而搜索是实现链接的关键。

拨号即搜索，应用即服务。我将移动互联网与PC互联的区别归纳为两点：1、入口第一VS习惯至上；2、路径依赖VS场景优先。

在移动时代，无论是浏览器、手机百度、“直达号”，亦或是“来店通”、小米黄页，乃至手机淘宝等等，它们的竞争，后端是一个个生态之间的博弈，而前端的竞争关键则是，消费者脑海，那就是——谁能最终成为优先场景，并成为消费者根深蒂固的习惯